في كل مرحلة من مراحل حياة المقاولة

يكشف النمو مواطن الهشاشة في التنظيم: مسارات عمل ضمنية، وتكاليف غير متحكم فيها، وقيادة دون رؤية واضحة، وأدوات متفرقة. فما كان يشتغل على نطاق صغير يصبح عائقا عندما يتوسع النشاط.

ويُنجز المكتب تشخيصا لسير العمل، ويصوغ مسارات العمل، ويرسي آليات التحكم في التكاليف والمشتريات، ويضع أدوات القيادة ونظم المعلومات التي تتيح الانتقال إلى مستوى أعلى.

لا قيمة لأي عرض إلا بقدرته على أن يُفهَم ويُختار. وعندما تبلغ المبيعات سقفها، يرجع السبب في الغالب إلى تموقع غير واضح، أو تنظيم تجاري غير ملائم، أو تواصل مشتت.

ويوائم المكتب بين الاستراتيجية التجارية والعلامة التجارية والحضور الرقمي في إطار تموقع واحد، ويحدد أهدافا مفصلة، ويزود المقاولة بأدوات تتبع نشاطها التجاري.

يستفيد الاستثمار المُحكَم التركيب من آليات الدعم العمومي التي يخولها. غير أن ذلك يقتضي إعداد الملف على نحو يجعله مقبولا: مشروع مُقدَّر الكلفة، ومخطط تمويل منسجم، ووثائق مطابقة لمتطلبات الهيئات المعنية.

ويتولى المكتب إعداد ملفات الاستثمار، ويحدد التحفيزات المنصوص عليها في ميثاق الاستثمار وبرامج الدعم الممكن الاستفادة منها، ويُعدّ ملفات التمويل البنكي، ويواكب المقاولة إلى حين صدور القرار.

يقتضي ولوج الأسواق الخارجية التحكم في القواعد التي يتوقف عليها الامتياز التعريفي: منشأ المنتوجات، والتصنيف التعريفي، والاتفاقيات التجارية. وكل خطأ في هذه المرحلة تُدفع كلفته لاحقا، عند المراقبة.

ويؤمّن المكتب تطبيق هذه القواعد منذ مرحلة تصميم العرض التصديري، ويواكب اختيار الأسواق وأنماط الولوج إليها، وينظم وظيفة التصدير داخل المقاولة.

تستلزم المراقبة البعدية استعدادا في آجال ضيقة وعلى أحجام كبيرة من المعطيات: عمليات تمتد على عدة سنوات، وبنود تعريفية عديدة، وإثباتات منشأ يتعين تبريرها.

ويُعيد المكتب بناء الملفات، ويحلل البنود المتنازع فيها، ويُهيكل الردود الموجهة إلى الإدارة، ويُعدّ عند الاقتضاء ملفات المنازعات بتنسيق مع المحامين.

تمس وضعيات الأزمة والانتقال استمرارية المقاولة: توترات في الخزينة، أو خلاف بين الشركاء، أو مغادرة المسير، أو خلافة على رأس المقاولة. وتستدعي هذه الوضعيات قرارات سريعة في سياق تكون فيه الثقة مهزوزة.

ويتدخل المكتب لتحقيق استقرار الوضعية، والمفاضلة بين الخيارات، وتنظيم المرحلة اللاحقة: مخطط التسوية، والخروج من النزاع، وسيناريوهات الانتقال، واستمرارية التسيير.

تقوم استدامة أي تحول على تملُّك الفرق له. إذ ينبغي أن يتوفر المسيرون والمستخدمون على الكفاءات التي تُفعِّل القواعد الجديدة والأدوات الجديدة والمتطلبات الجديدة.

ويصمم المكتب دورات تكوينية ملائمة لحاجيات المقاولة ويتولى تنشيطها، في مجالات خبرته المهنية، مع تسليم شهادة تكوين.