Abonnement Direction : conseil aux directions générales, revue mensuelle et canal prioritaire

Situations relevant du conseil aux directions générales

• Un investisseur en phase d’implantation doit arrêter des décisions rapides au fil de son installation.
• La direction générale d’une ETI suit plusieurs enjeux institutionnels et recherche une orientation stratégique continue.
• Un groupe exposé à un risque de crise souhaite disposer d’un canal de qualification rapide.
• Une entreprise à forte exposition institutionnelle souhaite une revue mensuelle de pilotage.
• Plusieurs membres d’une direction ont besoin d’un accès commun aux outils et au portail interactif.

Déroulé

1. Souscription et cadrage. L’abonnement débute par la souscription et l’ouverture de l’espace sécurisé. Une session de cadrage de deux heures fixe ensuite le cadre de l’accompagnement.
2. Volume mensuel. Chaque mois, l’abonné dispose de quatre sessions, dont la revue de pilotage de 90 minutes, et de quinze questions écrites. Chaque question porte sur un seul sujet ; la réponse tient en deux pages au plus.
3. Délais de réponse. ASKonsult répond sous trois jours ouvrés. Pour quatre questions signalées urgentes par mois, le délai passe toutefois à 48 heures ouvrées.
4. Canal prioritaire de crise. Le canal assure une qualification sous 24 heures ouvrées, dans la limite de deux activations par an. L’appui ultérieur relève ensuite de l’appui en situation de crise (C-23).
5. Accès aux outils et au portail. L’abonné accède à l’ensemble des outils opérationnels du catalogue. Il dispose en outre de cinq comptes utilisateurs sur le portail interactif.
6. Bilan annuel. Un bilan d’orientation stratégique clôt enfin chaque année d’abonnement.

Livrable

Le livrable de l’abonnement comprend d’abord les réponses écrites, à raison d’un sujet par question. Les relevés de session et de revue mensuelle consignent ensuite les points examinés. Un registre des décisions retrace par ailleurs les décisions de la direction. Enfin, un bilan annuel d’orientation stratégique clôt chaque année. Les réponses interviennent sous trois jours ouvrés, ou sous 48 heures ouvrées pour les questions signalées urgentes.

Prérequis

Le conseil aux directions générales suppose la désignation d’un interlocuteur de direction. Celui-ci assure la transmission des informations utiles à chaque question. Par ailleurs, ASKonsult accède aux informations de pilotage nécessaires aux revues mensuelles. Le délai de réponse court donc à compter de la réception des éléments nécessaires.

Questions fréquentes

Comment fonctionne le canal prioritaire de crise ?

Le canal prioritaire assure une qualification de la situation sous 24 heures ouvrées. L’abonné dispose de deux activations par an. Le canal se limite toutefois à cette qualification. L’appui à la cellule de crise au-delà de la qualification relève de l’appui en situation de crise (C-23). Le dispositif exclut ainsi toute astreinte permanente.

Comment signaler une question urgente ?

Chaque mois, l’abonné peut signaler quatre questions comme urgentes. ASKonsult y répond alors sous 48 heures ouvrées. Les autres questions écrites suivent le délai de trois jours ouvrés. Les délais s’entendent en heures ou en jours ouvrés et courent à compter de la réception des informations utiles. Une situation de crise relève, pour sa part, du canal prioritaire.

Quelle durée d’engagement et quel volume ?

Le conseil aux directions générales du palier Direction repose sur un engagement de douze mois, avec reconduction annuelle. Le volume mensuel comprend quatre sessions et quinze questions écrites. Ce volume reste ferme : les questions non utilisées ne se reportent pas. Les conditions particulières précisent enfin les modalités de reconduction et de résiliation.

Que comprend l’accès au portail interactif ?

Le portail interactif réunit les assistants au renseignement des outils et des canevas ainsi que les formations interactives. L’accès couvre cinq comptes utilisateurs nominatifs. Les assistants expliquent les rubriques, précisent les attendus et contrôlent la complétude. Toutefois, l’assistance ne rend aucun avis et ne formule aucune recommandation. Le cabinet analyse et valide ensuite le travail préparé.

L’abonnement couvre-t-il les consultations et les packs ?

Non. Les consultations et les packs relèvent de commandes distinctes, selon le catalogue. L’abonnement traite l’orientation stratégique continue et les questions courantes de la direction. En revanche, une question délimitée appelle une consultation, tandis qu’un sujet qui exige un travail structuré appelle un pack. Par ailleurs, la représentation et la rédaction d’actes sortent du périmètre.

Les informations transmises restent-elles confidentielles ?

ASKonsult tient pour confidentielles les informations et les données de pilotage transmises par la direction. Ces éléments circulent uniquement par l’espace d’échange sécurisé et servent aux seules fins de l’abonnement. Cette obligation survit d’ailleurs à la fin de la relation. Réciproquement, l’abonné s’oblige à la même discrétion à l’égard des outils et des livrables non publics.

Quelles prestations complètent l’abonnement ?

Une question d’investissement délimitée relève de la consultation investissement (C-10). Une situation de crise relève, quant à elle, de la consultation crise (C-17) ou de l’appui en situation de crise (C-23). Par ailleurs, les packs Diagnostic stratégique et feuille de route (K-01) et Diagnostic de maturité et gouvernance de l’IA (K-22) constituent des suites possibles.

Hors périmètre

Le conseil aux directions générales proposé par ce palier ne comprend ni les consultations ni les packs, qui relèvent de commandes distinctes. L’appui à la cellule de crise au-delà de la qualification relève de l’appui en situation de crise. Par ailleurs, l’abonnement exclut toute représentation devant une autorité ou une juridiction, ainsi que la rédaction d’actes. Enfin, les questions non utilisées ne se reportent pas.