Diagnostic stratégique et feuille de route : état des lieux et leviers d’action

Situations relevant du pack diagnostic stratégique et feuille de route

• Une direction formule une demande précise, alors que le problème réel de l’organisation se situe ailleurs.
• Un dirigeant de PME constate des écarts de performance sans en identifier la fonction d’origine.
• Une ETI engage une réorientation et cherche d’abord un état des lieux structuré de ses fonctions.
• La direction générale d’un organisme en réorientation doit hiérarchiser ses leviers d’action avant d’engager des moyens.
• Un comité de direction attend une feuille de route à 12 mois, avec des responsables, des échéances et des indicateurs.

Déroulé

1. Achat et onboarding. Le client acquiert d’abord le canevas d’entrée Diagnostic stratégique (CV-01). ASKonsult ouvre ensuite l’espace d’échange sécurisé, qui accueille les pièces et les questions.
2. Cadrage synchrone. La session 1, en visioconférence de 90 minutes, reformule la demande et fixe le périmètre du diagnostic. Elle arrête également la liste des pièces et des interlocuteurs.
3. Collecte asynchrone. Le client renseigne alors le canevas et transmet les états financiers ainsi que les documents d’organisation. Pendant cette phase, les questions écrites circulent dans les deux sens.
4. Analyse et correction. L’ingénierie interne du cabinet croise ensuite les données et identifie les écarts. La session 2, en visioconférence de 60 minutes, permet de vérifier les constats intermédiaires.
5. Restitution synchrone. Enfin, la session 3, en visioconférence de 90 minutes, présente le rapport et hiérarchise les leviers. Elle s’achève par la remise du livrable validé.

Livrable

Le livrable du diagnostic stratégique et feuille de route comprend trois pièces. Le rapport de diagnostic présente d’abord les constats par fonction et une matrice forces-faiblesses-risques. Il reformule également le problème central de l’organisation. La feuille de route à 12 mois ordonne ensuite les actions priorisées, avec leurs responsables, leurs échéances et leurs indicateurs. Un support de restitution accompagne enfin ces documents. ASKonsult remet l’ensemble lors de la session 3, après revue finale.

Prérequis

Le pack suppose d’abord le canevas d’entrée renseigné. Les trois derniers états de synthèse et l’organigramme complètent ce socle documentaire. Par ailleurs, la direction se rend disponible pour les trois sessions synchrones. Les délais courent à compter de la réception d’un dossier complet.

Questions fréquentes

Comment le devis est-il établi ?

Le devis repose sur un échange de qualification préalable à la souscription. Cet échange porte notamment sur la taille de l’organisation et le nombre de fonctions examinées. Les conditions particulières fixent ensuite le périmètre, le calendrier, le nombre de sessions, les pièces attendues et le livrable. ASKonsult crée alors la commande à partir du devis accepté. La date de démarrage dépend, en outre, de la capacité d’analyse du cabinet.

Comment se répartissent les sessions et le travail asynchrone ?

Le pack comporte trois sessions en visioconférence, soit 4 h au total. La première, de 90 minutes, assure le cadrage ; la deuxième, de 60 minutes, vérifie les constats intermédiaires. La troisième, de 90 minutes, sert à la restitution. Entre ces sessions, la collecte se déroule de façon asynchrone, par l’espace d’échange sécurisé. Le cabinet planifie par ailleurs les sessions à l’avance, sur des plages déterminées.

À quoi sert le canevas d’entrée ?

Le canevas d’entrée structure les informations que le pack exploite. Il qualifie d’abord le besoin et prépare la collecte des pièces. La session de cadrage précise ensuite son mode de renseignement. Lors de la phase d’analyse, l’ingénierie interne du cabinet corrige le canevas et oriente ainsi le travail. Le canevas renseigné constitue donc la base commune des échanges entre le client et le cabinet.

Le pack couvre-t-il la mise en œuvre des actions ?

Non. Le diagnostic stratégique et feuille de route s’arrête à la remise du rapport et de la feuille de route validés. La mise en œuvre des actions relève de l’organisation, qui demeure seule décisionnaire. De même, le management de transition reste extérieur au pack. La prestation relève enfin d’une obligation de moyens et ne comporte aucune garantie de résultat.

Les documents transmis restent-ils confidentiels ?

Le cabinet tient pour confidentiels les états de synthèse, l’organigramme et les documents d’organisation transmis. Ces pièces circulent uniquement par l’espace d’échange sécurisé et servent aux seules fins de la prestation. Cette obligation survit d’ailleurs à la fin de la relation. Réciproquement, le client s’oblige à la même discrétion à l’égard des outils et des livrables non publics. Il répond, en outre, de l’exactitude des informations qu’il transmet.

Quelle suite après le diagnostic ?

Lorsque la feuille de route appelle un travail structuré, le pack Business plan et prévisionnel financier (K-02) peut prendre le relais. Le pack Structuration du dispositif commercial (K-19) répond, quant à lui, aux leviers commerciaux. Le kit Pilotage d’activité (O-09) outille par ailleurs le suivi courant de l’activité. Enfin, un besoin d’appui récurrent relève de l’abonnement Pilotage (A-02).

Hors périmètre

Le diagnostic stratégique et feuille de route ne comporte ni audit comptable ni audit légal. Il exclut également l’évaluation d’entreprise. La mise en œuvre des actions inscrites dans la feuille de route reste, par ailleurs, extérieure à la prestation. Le management de transition n’entre pas davantage dans le pack. Lorsqu’un point relève d’un professionnel habilité, ASKonsult oriente alors le client vers ce professionnel.