Gestion de crise en entreprise · Crisis Management & Restructuring
Gestion de crise en entreprise : traverser les turbulences
Crise d’image, contrôle douanier, tensions entre associés ou au sein des équipes, transmission difficile, entreprise en difficulté : la gestion de crise en entreprise couvre toutes les turbulences d’une trajectoire.
Gestion de crise en entreprise : une crise vécue, pas seulement juridique
Une crise ne se limite pas aux difficultés financières ou aux procédures prévues par la loi. Pour une entreprise, elle désigne en effet tout événement qui déstabilise son fonctionnement, sa réputation ou sa direction. Un contrôle de l'administration, un conflit entre associés, un départ brutal ou une erreur visible suffisent à la déclencher.
Ces turbulences jalonnent la trajectoire de toute organisation. Le risque tient moins à l'événement qu'à son traitement : sans accompagnement, la direction réagit dans l'urgence et la situation se bloque. La gestion de crise en entreprise vise donc à reprendre la main, puis à rétablir une trajectoire.
Crise d'image, lancement chaotique et erreur à fort impact
Une décision contestée, un incident avec un client, un lancement chaotique ou une information mal maîtrisée peuvent exposer l'entreprise publiquement. La crise d'image se joue alors en quelques heures, et la parole de l'organisation devient elle-même un enjeu.
Le cabinet établit d'abord les faits et mesure l'exposition réelle. Il construit ensuite une position argumentée et organise la communication de crise : messages, porte-parole, séquence des annonces. L'objectif reste de contenir l'impact, puis de restaurer la confiance des partenaires.
Tensions humaines : équipes, appartenance et associés
Une crise peut aussi naître à l'intérieur de l'entreprise. Un groupe de salariés en opposition, un esprit d'appartenance qui se délite ou un blocage durable entre associés paralysent la décision. Ces situations restent souvent silencieuses, jusqu'au moment où elles bloquent l'activité.
L'intervention cartographie d'abord les positions, les intérêts et les points de rupture. Elle ouvre ensuite des voies de règlement et accompagne la remise à plat des règles de gouvernance. Le cabinet travaille enfin sur le sens partagé, condition d'un collectif qui fonctionne de nouveau.
Entreprise en difficulté : le cadre du Livre V
Lorsque la crise touche la trésorerie et la continuité de l'exploitation, le Livre V du Code de commerce s'applique. La loi n° 73-17 l'a réformé en 2018, comme l'atteste le Bulletin officiel n° 6667 du 23 avril 2018. Elle organise ainsi une gradation des procédures : prévention interne et externe, sauvegarde, redressement et liquidation judiciaires.
Plus l'intervention débute tôt, plus les options restent ouvertes. Le cabinet établit donc le diagnostic financier et opérationnel, le plan de trésorerie et le plan de sauvegarde ou de redressement. La représentation en justice relève toutefois des avocats : le cabinet prépare les dossiers et intervient en liaison avec eux.
Sauvegarde & Redressement
Le département accompagne d'abord les entreprises confrontées à des difficultés qui menacent leur continuité : tensions de trésorerie, perte de marchés, endettement, désorganisation. Il intervient aussi bien en prévention, dès les premiers signaux, que dans le cadre des procédures sous mandat de justice.
Le diagnostic de la situation financière et opérationnelle permet ainsi d'établir un plan de redressement réaliste et argumenté. Le cabinet prépare également les éléments nécessaires aux échanges avec les créanciers, les partenaires et les organes de la procédure. Il traite en outre les situations précontentieuses avant qu'elles ne se transforment en litiges.
| Interventions | Livrables |
|---|---|
| Diagnostic de la situation financière et opérationnelle | Diagnostic de crise |
| Analyse des causes des difficultés | Plan de trésorerie |
| Plan de trésorerie ainsi que mesures d'urgence | Plans de sauvegarde ainsi que de redressement |
| Plan de mesures d'urgence | Plan de redressement |
| Accompagnement des entreprises sous mandat de justice | Dossiers de procédure |
| Préparation des négociations avec les créanciers | Propositions aux créanciers |
| Restructuration opérationnelle | Plan de restructuration |
| Traitement des situations précontentieuses | Suivi de mise en œuvre |
Conformité & Contentieux Douanier
Le département traite ensuite les contrôles a posteriori de l'administration des douanes. Il couvre aussi les questions de conformité qui les sous-tendent : origine des marchandises, classement tarifaire, accords de libre-échange.
Sur chaque dossier, le cabinet reconstitue d'abord les opérations contrôlées, analyse les positions tarifaires et les preuves d'origine, et construit l'argumentaire technique et juridique de l'entreprise. Le cabinet a ainsi traité plus de cinquante dossiers sous contrôle douanier et plus de mille positions tarifaires. Le cabinet prépare en outre les dossiers contentieux en liaison avec les avocats.
| Interventions | Livrables |
|---|---|
| Assistance lors des contrôles a posteriori | Audit de conformité |
| Reconstitution des opérations contrôlées | Analyse tarifaire |
| Analyse de l'origine, notamment des preuves d'origine | Revue du classement tarifaire |
| Analyse d'origine | Dossier de reconstitution des opérations |
| Application des accords de libre-échange | Réponses argumentées à l'administration |
| Audit de conformité douanière | Dossier contentieux |
| Réponses aux notifications de l'administration | Cartographie des risques douaniers |
| Préparation des dossiers contentieux en liaison avec les avocats | Recommandations de mise en conformité |
Gouvernance & Résolution de Conflits
Le département intervient lorsque la gouvernance devient elle-même source de risque. Les causes sont en effet multiples : désaccords entre associés, tensions entre actionnaires et dirigeants, règles de décision inadaptées, crise de confiance.
Le cabinet établit d'abord la cartographie des positions et des intérêts en présence. Il propose ensuite des voies de règlement et accompagne la remise à plat des règles de gouvernance. Lorsque la crise est exposée, il prend en charge la communication de crise, de sorte que la parole de l'organisation reste maîtrisée.
| Interventions | Livrables |
|---|---|
| Diagnostic de gouvernance | Diagnostic de gouvernance |
| Cartographie des positions ainsi que des intérêts | Cartographie des parties prenantes |
| Facilitation du dialogue entre associés et dirigeants | Scénarios de sortie de crise |
| Élaboration de scénarios de sortie de crise | Protocole de sortie de crise |
| Révision des règles de gouvernance ainsi que de décision | Règles de gouvernance révisées |
| Prévention et cartographie des risques | Cartographie des risques |
| Communication de crise | Plan de communication de crise |
| Accompagnement des instances de gouvernance | Éléments de langage |
Transmission & Continuité de Direction
Le département accompagne enfin les transmissions d'entreprise, les successions et les changements de direction, moments où la continuité de l'organisation est la plus exposée. Il anticipe notamment les questions patrimoniales, juridiques, managériales et relationnelles que soulève le passage de relais.
La démarche organise ainsi la transmission dans le temps : état des lieux, scénarios, calendrier, préparation du successeur et des équipes, communication auprès des partenaires. Elle vise en définitive à préserver la valeur de l'entreprise et la continuité de sa gouvernance.
| Interventions | Livrables |
|---|---|
| Diagnostic de transmissibilité | Diagnostic de transmission |
| Élaboration des scénarios de transmission | Scénarios de transmission |
| Organisation des successions ainsi que des changements de direction | Calendrier de transmission |
| Préparation du successeur | Plan de continuité de direction |
| Accompagnement des équipes | Plan d'accompagnement du successeur |
| Formalisation des savoirs ainsi que des fonctions clés | Référentiel des fonctions clés |
| Communication auprès des partenaires | Plan de communication |
| Suivi post-transmission | Bilan post-transmission |
L'accompagnement d'A.S Konsult' dans la gestion de crise
Le pôle Crisis Management & Restructuring constitue la colonne vertébrale du cabinet, au sein d'une offre de conseil global, stratégique, juridique et institutionnel. L'intervention reconstitue d'abord la configuration complète du dossier : faits, pièces, textes, acteurs et échéances.
Elle sécurise ensuite la position de l'organisation et construit une réponse argumentée. Chaque mission débute par un diagnostic préliminaire et confidentiel, qui qualifie l'urgence. Les TPME disposent par ailleurs d'une offre d'accompagnement dédiée.
Gestion de crise : une décision qui ne peut attendre
Chaque mission débute en effet par un diagnostic préliminaire qui qualifie l’urgence, avant toute proposition. La fondatrice pilote par ailleurs directement chaque mission.