الاستشارة في التدبير · Strategy & Operations

الاستشارة في التدبير بالمغرب: الاستراتيجية والتنظيم والقيادة

التموقع والأداء التجاري والتنظيم ونظم المعلومات: مرتكزات الاستشارة في التدبير بالمغرب، من التشخيص إلى التنفيذ.

متى تلجأ المنظمة إلى الاستشارة في التدبير

نادرا ما تلجأ منظمة إلى الاستشارة في التدبير بالمغرب من باب المبدأ. فالحاجة تنشأ في الغالب عند منعطف حاسم: إطلاق نشاط جديد، أو نمو يتجاوز الهيكل القائم، أو تراجع المبيعات، أو تحول السوق.

وعند هذه المرحلة، لا يمكن أن تظل الاستراتيجية ضمنية. لذلك يتعين على المنظمة صياغتها وتقديرها ماليا، ثم ترجمتها إلى تنظيم وأدوات وخطاب. ويتدخل قطب Strategy & Operations تحديدا في هذا الانتقال.

التشخيص الاستراتيجي الشامل 360°

تبدأ كل مهمة بتشخيص استراتيجي شامل. ويفحص هذا التشخيص في آن واحد السوق والعرض والتنظيم التجاري والتواصل. وبذلك يقدم قراءة شاملة قبل أي توصية.

ويستند تحليل السوق خصوصا إلى المعطيات العمومية المتاحة، ولا سيما إحصاءات المندوبية السامية للتخطيط. ومن ثم تبقى الفرضيات المعتمدة قابلة للتحقق، ويقوم القرار على الوقائع لا على الانطباعات.

التسويق والابتكار

يُعنى القسم خاصة بالقرارات التي تحدد مكانة المنظمة في سوقها: أي زبناء تستهدف، وبأي عرض، وبأي سعر، وبأي خطاب. لذلك ينطلق التحليل من السوق، بطلبها ومنافستها وإطارها التنظيمي وقنوات توزيعها، ليفضي إلى تموقع معلل وعرض مُهيكل.

ويشكل التشخيص الاستراتيجي الشامل (360 درجة) نقطة انطلاق الاستشارة في الاستراتيجية: إذ يتناول في آن واحد السوق والعرض والتنظيم التجاري والتواصل، بغية تكوين قراءة شاملة قبل أي توصية. وفي حالة الإطلاق، يغطي المسار بعد ذلك جميع المراحل، من دراسة السوق إلى مخطط الأعمال، بحيث يستند قرار الاستثمار إلى فرضيات مُتحقَّق منها. أما المنظمات القائمة، فيُستعان فيها بالقسم حين يفقد التموقع وضوحه، أو يتشتت العرض، أو لا يعود التواصل معبرا عن الاستراتيجية.

التدخلاتالمُخرَجات
تشخيص استراتيجي شامل (360 درجة): السوق، والعرض، والتنظيم، والتواصلتقرير التشخيص الاستراتيجي الشامل (360 درجة)
دراسات السوق، بما في ذلك تحليلات المنافسةدراسة السوق
التجزئة والاستهدافتحليل المنافسة
تحديد التموقع ثم هندسة العرضالإطار المرجعي للتموقع
سياسة الأسعارهندسة العرض، بما في ذلك سلم الأسعار
استراتيجية العلامة التجارية، بما في ذلك الإطار المرجعي للتواصلالإطار المرجعي للعلامة التجارية
مخطط الأعمال، بما في ذلك النمذجة المالية للإطلاقمخطط الأعمال
مواكبة إطلاق أنشطة جديدةمخطط التسويق والتواصل

الأداء التجاري

يُعنى القسم خاصة بقدرة المنظمة على تحويل عرضها إلى رقم معاملات، فيدرس استراتيجية البيع، وتجزئة الفئات المستهدفة، وتنظيم فريق المبيعات، والأهداف المحددة، وطريقة تتبع النشاط.

في النهاية، الغاية جعل الأداء التجاري واضح المعالم وقابلا للتوجيه: أهداف واقعية ومفصلة، ومؤشرات خاضعة للتتبع، ومسارات بيع موثقة. وحين تفتقر المنظمة إلى إدارة تجارية، يمكن للمكتب أن يضطلع بهذه الوظيفة من خارجها، لمدة محددة.

التدخلاتالمُخرَجات
تشخيص التنظيم، لا سيما الممارسات التجاريةالتشخيص التجاري
استراتيجية البيع، بما في ذلك تجزئة الفئات المستهدفةمخطط العمل التجاري
هيكلة قنوات التوزيعأهداف مفصلة حسب الفئة ثم حسب القناة
تحديد الأهداف وتفصيلهاالهيكل التنظيمي وبطاقات الوظائف التجارية
تنظيم فريق المبيعات ثم تحديد حجمهمسارات بيع موثقة
مسارات البيع، بما في ذلك تدبير العلاقة مع الزبناءالحجج التجارية ووسائل دعم البيع
لوحات القيادة، بما في ذلك أدوات التتبع التجاريلوحة القيادة
إدارة تجارية مفوَّضةتقارير الإدارة التجارية المفوَّضة

الافتحاص والتسيير الانتقالي

يُنجز القسم خاصة تشخيصا للسير الفعلي للمنظمة: مسالك اتخاذ القرار، وتوزيع المسؤوليات، ومسارات العمل، والتكاليف والمشتريات. ويُبرز الفوارق بين التنظيم الرسمي والممارسات الفعلية، وكذا مواطن الهشاشة التي تثقل الأداء أو تعرض المنظمة للمخاطر.

ويفضي التشخيص إلى مخطط تحول مرتب حسب الأولويات، يمكن للمكتب أن يتولى تنفيذه في إطار التسيير الانتقالي: توثيق مسارات العمل، وإعادة التنظيم، والتحكم في التكاليف والمشتريات، ومواكبة الفرق إلى حين تملّك قواعد السير الجديدة.

التدخلاتالمُخرَجات
الافتحاص التنظيمي، بما في ذلك تشخيص سير العملتقرير التشخيص
تحليل مسالك اتخاذ القرار، بما في ذلك المسؤولياتالهيكل التنظيمي المستهدف وتوزيع المسؤوليات
رسم خرائط مسارات العمل وتوثيقهاخريطة مسارات العمل
تحليل التكاليف ثم ترشيد المشترياتدليل المساطر
المراقبة الداخلية، لا سيما التحكم في المخاطر التشغيليةمخطط ترشيد التكاليف، بما في ذلك المشتريات
قيادة التغيير، لا سيما خلال عمليات إعادة التنظيممخطط التحول
التسيير الانتقاليجدول تتبع التحول
مواكبة الفرق إلى حين التملّكتقرير نهاية مهمة التسيير الانتقالي

نظم المعلومات والتحول الرقمي

ينظر القسم إلى نظام المعلومات بوصفه أداة في خدمة الاستراتيجية، فيتدخل قبل الحسم في الاختيارات التقنية لتحديد الحاجيات، والمفاضلة بين الحلول، وتنظيم التحول الرقمي بما ينسجم مع المنظمة وأهدافها.

كما تنصب الأشغال على إعداد المخططات المديرية، وتأطير مشاريع أدوات التدبير والقيادة ومواكبتها، وكذا على حكامة المعطيات: جودتها، وتداولها، وأمنها، واستعمالها في اتخاذ القرار. كما يُدمج بُعد نظم المعلومات في مهام الأقسام الأخرى كلما اقتضى الملف ذلك.

التدخلاتالمُخرَجات
تشخيص نظام المعلومات القائمتشخيص نظام المعلومات
المخططات المديرية لنظم المعلوماتالمخطط المديري
تحديد الحاجيات ثم إعداد دفاتر التحملاتدفتر التحملات
المساعدة على اختيار الحلول، بما في ذلك مقدمي الخدماتشبكة تحليل العروض
قيادة عملية النشر ثم مواكبتهاخارطة طريق التحول الرقمي
لوحات القيادة، بما في ذلك أدوات المساعدة على اتخاذ القرارلوحات القيادة
حكامة المعطيات، بما في ذلك جودتها وأمنهاميثاق حكامة المعطيات
قيادة التغيير، بما في ذلك تكوين المستعملينمخطط تكوين المستعملين

مواكبة A.S Konsult' في الاستشارة في التدبير

يقدم قطب Strategy & Operations الاستشارة في التدبير بالمغرب ضمن عرض استشاري شامل واستراتيجي وقانوني ومؤسساتي. وتتدخل أقسامه الأربعة منفردة أو مجتمعة، حسب طبيعة الملف.

غير أن الملف الواحد نادرا ما يقتصر على تخصص واحد. فإعادة التنظيم مثلا تطرح أيضا مسائل الحكامة أو التمويل. وعندئذ تكمل أقطاب التدخل الأخرى للمكتب المهمة. كما تستفيد المقاولات الصغيرة جدا والصغيرة والمتوسطة من عرض مواكبة خاص.

الاستشارة في التدبير بالمغرب — التوضيح والهيكلة والقيادة

الاستشارة في التدبير بالمغرب: مسار يحتاج إلى توضيح

تبدأ كل مهمة في الواقع بتشخيص أولي يحدد الحاجة قبل أي عرض. كما تشرف مؤسسة المكتب مباشرة على كل مهمة.

حجز موعد