اشتراك إدارة عليا: المشورة للإدارات العليا، مراجعة شهرية وقناة ذات أولوية

الحالات التي تندرج ضمن المشورة للإدارات العليا

• يتعين على مستثمر في مرحلة التوطين اتخاذ قرارات سريعة طوال مراحل استقراره.
• تتابع الإدارة العامة لمقاولة ذات حجم وسيط عدة رهانات مؤسساتية وتبحث عن توجيه استراتيجي مستمر.
• ترغب مجموعة معرضة لخطر أزمة في التوفر على قناة للتقييم الأولي السريع.
• ترغب مقاولة شديدة التعرض للمحيط المؤسساتي في مراجعة شهرية للقيادة.
• يحتاج عدة أعضاء من إدارة ما إلى ولوج مشترك إلى الأدوات وإلى البوابة التفاعلية.

سير الاشتراك

1. إبرام الاشتراك والتأطير. يبدأ الاشتراك بإبرامه وبفتح الفضاء المؤمَّن. ثم تحدد جلسة تأطير مدتها ساعتان إطار المواكبة.
2. الحجم الشهري. يستفيد المشترك كل شهر من أربع جلسات، منها مراجعة القيادة التي تدوم 90 دقيقة، ومن خمسة عشر سؤالاً كتابياً. ويتعلق كل سؤال بموضوع واحد؛ ولا يتجاوز الجواب صفحتين.
3. آجال الجواب. يجيب أ.س كونسلت في أجل ثلاثة أيام عمل. غير أن الأجل يصبح 48 ساعة عمل بالنسبة لأربعة أسئلة يُشار إليها كل شهر بوصفها مستعجلة.
4. قناة الأزمات ذات الأولوية. تضمن القناة تقييماً أولياً في أجل 24 ساعة عمل، في حدود تفعيلين في السنة. ثم يندرج الدعم اللاحق ضمن الدعم في وضعية الأزمة (باقة يومية، C-23).
5. الولوج إلى الأدوات والبوابة. يستفيد المشترك من مجموع الأدوات العملية المتوفرة في الفهرس. ويتوفر فضلاً عن ذلك على خمسة حسابات مستخدمين في البوابة التفاعلية.
6. الحصيلة السنوية. وأخيراً، تختتم حصيلةٌ للتوجيه الاستراتيجي كل سنة من الاشتراك.

المُخرَج

يشمل مُخرَج الاشتراك أولاً الأجوبة الكتابية، بمعدل موضوع واحد لكل سؤال. ثم تدوّن محاضر الجلسات والمراجعة الشهرية النقاط المدروسة. ويرصد سجل للقرارات من جهة أخرى قرارات الإدارة. وأخيراً، تختتم حصيلة سنوية للتوجيه الاستراتيجي كل سنة. وتُقدَّم الأجوبة في أجل ثلاثة أيام عمل، أو في أجل 48 ساعة عمل بالنسبة للأسئلة المشار إليها بوصفها مستعجلة.

المتطلبات المسبقة

تفترض المشورة للإدارات العليا تعيين محاور من الإدارة. ويتولى هذا المحاور إحالة المعلومات المفيدة لكل سؤال. ومن جهة أخرى، يلج أ.س كونسلت إلى معلومات القيادة اللازمة للمراجعات الشهرية. ولذلك يسري أجل الجواب ابتداءً من تسلم العناصر اللازمة.

أسئلة متكررة

كيف تعمل قناة الأزمات ذات الأولوية؟

تضمن القناة ذات الأولوية تقييماً أولياً للوضعية في أجل 24 ساعة عمل. ويتوفر المشترك على تفعيلين في السنة. غير أن القناة تقتصر على هذا التقييم الأولي. ويندرج دعم خلية الأزمة فيما يتجاوز التقييم الأولي ضمن الدعم في وضعية الأزمة (باقة يومية، C-23). وهكذا تستثني المنظومة أي مداومة دائمة.

كيف يُشار إلى سؤال مستعجل؟

يستطيع المشترك كل شهر أن يشير إلى أربعة أسئلة بوصفها مستعجلة. ويجيب عنها أ.س كونسلت حينئذ في أجل 48 ساعة عمل. وتخضع باقي الأسئلة الكتابية لأجل ثلاثة أيام عمل. وتُحتسب الآجال بساعات العمل أو بأيام العمل وتسري ابتداءً من تسلم المعلومات المفيدة. أما وضعية الأزمة، فتندرج ضمن القناة ذات الأولوية.

ما مدة الالتزام وما الحجم؟

تقوم المشورة للإدارات العليا في مستوى اشتراك إدارة عليا على التزام لمدة اثني عشر شهراً، مع تجديد سنوي. ويشمل الحجم الشهري أربع جلسات وخمسة عشر سؤالاً كتابياً. ويظل هذا الحجم ثابتاً: فالأسئلة غير المستعملة لا تُرحَّل. وأخيراً، تحدد الشروط الخاصة كيفيات التجديد والفسخ.

ماذا يشمل الولوج إلى البوابة التفاعلية؟

تجمع البوابة التفاعلية أدوات المساعدة على ملء الأدوات والأطر النموذجية والتكوينات التفاعلية. ويغطي الولوج خمسة حسابات مستخدمين اسمية. وتشرح أدوات المساعدة الخانات، وتوضح المطلوب، وتراقب الاكتمال. غير أن المساعدة لا تُصدر أي رأي ولا تصوغ أي توصية. ثم يحلل المكتب العمل المُعَدّ ويصادق عليه.

هل يغطي الاشتراك الاستشارات والباقات؟

لا. تندرج الاستشارات والباقات ضمن طلبيات مستقلة، وفق الفهرس. ويعالج الاشتراك التوجيه الاستراتيجي المستمر والأسئلة الجارية للإدارة. وفي المقابل، يستدعي السؤال المحدد النطاق استشارة، بينما يستدعي الموضوع الذي يتطلب عملاً مهيكلاً باقة. ومن جهة أخرى، يخرج التمثيل وتحرير العقود والمحررات عن النطاق.

هل تظل المعلومات المحالة سرية؟

يعتبر أ.س كونسلت المعلومات ومعطيات القيادة التي تحيلها الإدارة سرية. وتُتداول هذه العناصر حصراً عبر فضاء التبادل المؤمَّن ولا تُستعمل إلا لأغراض الاشتراك. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العلاقة. وفي المقابل، يلتزم المشترك بالتكتم ذاته إزاء الأدوات والمخرجات غير المنشورة.

ما الخدمات التي تكمل الاشتراك؟

يندرج السؤال الاستثماري المحدد النطاق ضمن استشارة ميثاق الاستثمار (C-10). أما وضعية الأزمة، فتندرج ضمن استشارة تدبير الأزمات (C-17) أو الدعم في وضعية الأزمة (باقة يومية، C-23). ومن جهة أخرى، تشكل باقة التشخيص الاستراتيجي وخارطة الطريق (K-01) وباقة تشخيص النضج في الذكاء الاصطناعي والحكامة (K-22) خطوات لاحقة ممكنة.

خارج النطاق

لا تشمل المشورة للإدارات العليا التي يقدمها هذا المستوى الاستشارات ولا الباقات، إذ تندرج ضمن طلبيات مستقلة. ويندرج دعم خلية الأزمة فيما يتجاوز التقييم الأولي ضمن الدعم في وضعية الأزمة (باقة يومية). ومن جهة أخرى، يستثني الاشتراك أي تمثيل أمام سلطة أو هيئة قضائية، وكذا تحرير العقود والمحررات. وأخيراً، لا تُرحَّل الأسئلة غير المستعملة.