الافتحاص والتسيير الانتقالي

الحالات المعالجة

يشمل التشخيص أولا مسالك اتخاذ القرار، وتوزيع المسؤوليات، ومسارات العمل، والتكاليف والمشتريات. ثم يقيس الفارق بين التنظيم الرسمي والممارسات الفعلية.

ويكشف هذا الفارق عن مواطن هشاشة. بعضها يثقل الأداء، في حين يعرض بعضها الآخر المنظمة لمخاطر.

كما يتدخل القسم خلال عمليات إعادة التنظيم، حين تتغير القواعد بوتيرة أسرع من الممارسات. ومنذ البداية، يميز التشخيص الأولي بين الطلب المعبر عنه والمشكل الحقيقي.

علاوة على ذلك، يدخل توظيف متعاون وإدماجه ضمن مجال القسم. وأخيرا، يساهم القسم في حالة الأزمة في تنظيم القرار واستخلاص الدروس.

ويندرج القسم ضمن قطب Strategy & Operations. ويقدم أ.س كونسلت، القائم بمراكش منذ 2014، عرضا خاصا بالمقاولات الصغيرة جدا والصغرى والمتوسطة.

وتدخل المراقبة الداخلية ضمن هذا التشخيص، لا سيما التحكم في المخاطر التشغيلية. كما يتناول القسم قيادة التغيير خلال عمليات إعادة التنظيم.

التسيير الانتقالي بالمغرب: المنهجية

تبدأ كل مهمة بتشخيص أولي، ثم تتولى مؤسسة المكتب قيادة كل مهمة بصفة مباشرة.

وتشمل التدخلات خاصة ما يلي:

• الافتحاص التنظيمي وتشخيص سير العمل؛
• تحليل مسالك اتخاذ القرار والمسؤوليات؛
• رسم خرائط مسارات العمل وتوثيقها؛
• تحليل التكاليف وترشيد المشتريات؛
• المراقبة الداخلية والتحكم في المخاطر التشغيلية؛
• قيادة التغيير.

يوثق تقرير التشخيص أولا الخلاصات لفائدة الإدارة. ثم يفضي التشخيص إلى مخطط تحول مرتب حسب الأولويات. ويمكن للمكتب بعد ذلك قيادته عبر التسيير الانتقالي بالمغرب، مع مواكبة الفرق إلى حين تملك القواعد الجديدة.

وتشمل المخرجات هيكلا تنظيميا مستهدفا، وخريطة لمسارات العمل، ودليلا للمساطر. ويكملها مخطط لترشيد التكاليف، وجدول لتتبع التحول، وتقرير نهاية المهمة.

كما يشمل مخطط ترشيد التكاليف المشتريات، بعد تحليل التكاليف الفعلية. ويرتبط القسم أيضا بقسم انتقال التسيير عند تغيير شاغلي المناصب الرئيسية.

التسيير الانتقالي بالمغرب: الأدوات والخدمات المرتبطة

تمتد هذه الأعمال عبر عدة أدوات وخدمات للمكتب:

• دليل – مقابلة التشخيص الأولي؛
• عدة الاستقبال – توظيف متعاون وإدماجه؛
• عدة التسليم – مذكرة التسليم ومصنف التتبع؛
• استشارة في التنظيم والتدبير – الأدوار والتفويض والتوظيف؛
• التشخيص الاستراتيجي وخارطة الطريق.

ينظم دليل المقابلة اللقاء الأول مع الإدارة. كما تؤمن عدة التسليم تغيير شاغل منصب رئيسي. أما عدة الاستقبال، فتشمل توظيف متعاون وإدماجه.

وفي التسيير الانتقالي بالمغرب، تربط هذه الأدوات بين التشخيص والتنظيم اليومي للفرق.