Abonnement Essentiel : conseil continu allégé pour TPE et porteurs de projet

Situations relevant de l’abonnement de conseil pour TPE

• Le dirigeant d’une très petite entreprise souhaite vérifier une orientation avant de l’engager.
• Un porteur de projet rencontre des questions courantes et recherche un interlocuteur régulier.
• Une jeune entreprise n’a pas encore le volume de questions d’un abonnement complet.
• Une association a besoin d’un point de contact récurrent pour lever des questions courantes.
• Un dirigeant souhaite conserver une trace des points examinés dans des relevés de session.

Déroulé

1. Souscription et ouverture de l’espace. L’abonnement débute par la souscription, sur conditions particulières. ASKonsult ouvre alors un espace d’échange sécurisé, qui accueille les questions et les informations utiles.
2. Volume mensuel. Chaque mois, l’abonné dispose d’une session de 45 minutes en visioconférence et de deux questions écrites. Chaque question porte sur un seul sujet ; la réponse tient en une page au plus.
3. Réponse aux questions écrites. ASKonsult répond aux questions écrites sous cinq jours ouvrés. Ce délai court à compter de la réception des informations utiles à chaque question.
4. Accès à un outil par trimestre. L’abonné accède enfin à un outil opérationnel par trimestre. Il le choisit parmi les kits, classeurs de gestion, modèles et trames du catalogue.

Livrable

Le livrable de l’abonnement se compose de réponses écrites et de relevés de session. Chaque réponse traite d’abord un sujet unique et tient en une page au plus. Les relevés consignent, quant à eux, les points examinés lors de la session mensuelle de 45 minutes. Les réponses écrites interviennent sous cinq jours ouvrés, à compter de la réception des informations utiles. Ces documents circulent par l’espace d’échange sécurisé ouvert dès la souscription.

Prérequis

L’abonnement suppose d’abord la désignation d’un interlocuteur au sein de la structure. Celui-ci transmet ensuite, pour chaque question, les informations utiles à la réponse. Le délai de réponse court à compter de la réception de ces éléments. L’abonné répond enfin de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations transmises.

Questions fréquentes

Comment se déroule la souscription ?

La souscription repose sur des conditions particulières propres à l’abonnement. Celles-ci précisent le palier, la période d’engagement ainsi que les modalités de reconduction et de résiliation. Les conditions générales de vente s’appliquent par ailleurs à l’ensemble des produits du cabinet. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent sur les conditions générales.

Les questions non utilisées se reportent-elles ?

Non. Le volume mensuel comprend une session de 45 minutes et deux questions écrites. Les volumes s’entendent en effet en quantités mensuelles fermes. Ainsi, une question ou une session non utilisée dans le mois ne se reporte pas sur le mois suivant. Ce principe vaut d’ailleurs pour tous les paliers d’abonnement du cabinet.

Quelle est la durée d’engagement ?

L’abonnement de conseil pour TPE comporte un engagement initial de trois mois. Au terme de cette période, la reconduction devient mensuelle. Les conditions particulières précisent les modalités de reconduction et de résiliation. Le palier Essentiel présente ainsi l’engagement le plus court de l’offre de conseil continu, qui compte cinq paliers.

L’abonnement donne-t-il accès au portail interactif ?

Non. Le palier Essentiel ne comprend aucun accès au portail interactif. Cet accès devient disponible à partir de l’abonnement Repère (A-01). Dans le palier Essentiel, ASKonsult conduit donc la session mensuelle et répond directement aux questions écrites. L’abonné accède néanmoins à un outil opérationnel du catalogue par trimestre.

Quelles demandes sortent du palier Essentiel ?

L’examen de pièces et l’analyse d’une situation documentée relèvent des consultations thématiques. Les sujets qui appellent un travail structuré relèvent, pour leur part, des packs. L’abonnement de conseil pour TPE traite donc les questions courantes et la vérification d’orientations. Il exclut en outre toute représentation devant une autorité ou une juridiction, ainsi que la rédaction d’actes.

Les informations transmises restent-elles confidentielles ?

ASKonsult tient pour confidentielles les informations transmises à l’appui de chaque question. Ces informations circulent uniquement par l’espace d’échange sécurisé et servent aux seules fins de l’abonnement. Cette obligation survit à la fin de la relation. Réciproquement, l’abonné s’oblige à la même discrétion à l’égard des outils et des réponses non publics.

Quelle suite lorsque le besoin augmente ?

Lorsque le volume de questions augmente, l’abonnement Repère (A-01) prend le relais. Il comprend notamment quatre questions écrites par mois, une revue semestrielle et l’accès au portail interactif. Par ailleurs, les consultations du catalogue traitent une question délimitée. Les formules express offrent enfin un premier contact ciblé avec le cabinet.

Hors périmètre

L’abonnement de conseil pour TPE n’inclut ni l’examen de pièces ni l’analyse d’une situation documentée, qui relèvent des consultations thématiques. Les packs et le portail interactif restent également en dehors du palier. Par ailleurs, l’abonnement exclut toute représentation devant une autorité ou une juridiction, ainsi que la rédaction d’actes. Enfin, les questions et les sessions non utilisées ne se reportent pas.