Suscripción Esencial: asesoramiento continuo ligero para microempresas y promotores de proyectos

Situaciones propias de la suscripción de asesoramiento para microempresas

• El directivo de una microempresa desea verificar una orientación antes de emprenderla.
• Un promotor de proyecto afronta cuestiones corrientes y busca un interlocutor regular.
• Una empresa joven aún no tiene el volumen de preguntas de una suscripción completa.
• Una asociación necesita un punto de contacto recurrente para resolver cuestiones corrientes.
• Un directivo desea conservar constancia de los puntos examinados en actas de sesión.

Desarrollo

1. Contratación y apertura del espacio. La suscripción se inicia con la contratación, sobre la base de condiciones particulares. ASKonsult abre entonces un espacio de intercambio seguro, que recibe las preguntas y la información útil.
2. Volumen mensual. Cada mes, el suscriptor dispone de una sesión de 45 minutos por videoconferencia y de dos preguntas escritas. Cada pregunta trata sobre un solo tema; la respuesta ocupa una página como máximo.
3. Respuesta a las preguntas escritas. ASKonsult responde a las preguntas escritas en un plazo de cinco días hábiles. Este plazo se computa a partir de la recepción de la información útil para cada pregunta.
4. Acceso a una herramienta por trimestre. Por último, el suscriptor accede a una herramienta operativa por trimestre. La elige entre los kits, libros de gestión, modelos y plantillas del catálogo.

Entregable

El entregable de la suscripción se compone de respuestas escritas y de actas de sesión. En primer lugar, cada respuesta trata un único tema y ocupa una página como máximo. Las actas recogen, por su parte, los puntos examinados en la sesión mensual de 45 minutos. Las respuestas escritas se emiten en un plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción de la información útil. Estos documentos circulan por el espacio de intercambio seguro abierto desde la contratación.

Requisitos previos

En primer lugar, la suscripción requiere la designación de un interlocutor dentro de la estructura. Este transmite después, para cada pregunta, la información útil para la respuesta. El plazo de respuesta se computa a partir de la recepción de estos elementos. Por último, el suscriptor responde de la exactitud y la exhaustividad de la información transmitida.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se desarrolla la contratación?

La contratación se basa en condiciones particulares propias de la suscripción. Estas precisan el nivel, el periodo de compromiso y las modalidades de renovación y de resolución. Las condiciones generales de venta se aplican, además, al conjunto de los productos de la firma. En caso de contradicción, las condiciones particulares prevalecen sobre las condiciones generales.

¿Se trasladan las preguntas no utilizadas?

No. El volumen mensual incluye una sesión de 45 minutos y dos preguntas escritas. Los volúmenes se entienden, en efecto, como cantidades mensuales fijas. Así, una pregunta o una sesión no utilizada en el mes no se traslada al mes siguiente. Este principio rige, por otra parte, para todos los niveles de suscripción de la firma.

¿Cuál es la duración del compromiso?

La suscripción de asesoramiento para microempresas conlleva un compromiso inicial de tres meses. Al término de este periodo, la renovación pasa a ser mensual. Las condiciones particulares precisan las modalidades de renovación y de resolución. El nivel Esencial presenta así el compromiso más corto de la oferta de asesoramiento continuo, que cuenta con cinco niveles.

¿Da acceso la suscripción al portal interactivo?

No. El nivel Esencial no incluye ningún acceso al portal interactivo. Este acceso está disponible a partir de la Suscripción Referencia (A-01). En el nivel Esencial, ASKonsult conduce, por tanto, la sesión mensual y responde directamente a las preguntas escritas. No obstante, el suscriptor accede a una herramienta operativa del catálogo por trimestre.

¿Qué solicitudes quedan fuera del nivel Esencial?

El examen de documentos y el análisis de una situación documentada corresponden a las consultas temáticas. Los temas que requieren un trabajo estructurado corresponden, por su parte, a los paquetes. La suscripción de asesoramiento para microempresas trata, por tanto, las cuestiones corrientes y la verificación de orientaciones. Excluye además toda representación ante una autoridad o un órgano jurisdiccional, así como la redacción de actos jurídicos.

¿Es confidencial la información transmitida?

ASKonsult trata como confidencial la información transmitida en apoyo de cada pregunta. Esta información circula únicamente por el espacio de intercambio seguro y sirve exclusivamente a los fines de la suscripción. Esta obligación subsiste tras el fin de la relación. Recíprocamente, el suscriptor se obliga a la misma discreción respecto de las herramientas y las respuestas no públicas.

¿Qué paso siguiente cuando aumenta la necesidad?

Cuando el volumen de preguntas aumenta, la Suscripción Referencia (A-01) toma el relevo. Incluye, en particular, cuatro preguntas escritas al mes, una revisión semestral y el acceso al portal interactivo. Por otra parte, las consultas del catálogo tratan una cuestión delimitada. Por último, las fórmulas exprés ofrecen un primer contacto específico con la firma.

Fuera del alcance

La suscripción de asesoramiento para microempresas no incluye ni el examen de documentos ni el análisis de una situación documentada, que corresponden a las consultas temáticas. Los paquetes y el portal interactivo también quedan fuera del nivel. Por otra parte, la suscripción excluye toda representación ante una autoridad o un órgano jurisdiccional, así como la redacción de actos jurídicos. Por último, las preguntas y las sesiones no utilizadas no se trasladan.