Gobernanza & resolución de conflictos

Situaciones tratadas

Las causas proceden casi siempre de algunas situaciones recurrentes:

• desacuerdos entre socios;
• tensiones entre accionistas y directivos;
• reglas de decisión inadecuadas;
• crisis de confianza en los órganos de gobierno.

Cuando la crisis se hace pública, el departamento asume también la comunicación de crisis. Interviene asimismo en la calificación de una crisis empresarial y en la organización de la decisión.

Por otra parte, la ley n.º 95-17 regula el arbitraje y la mediación convencional. Estas vías de solución forman parte del análisis de las opciones disponibles. La elección de la vía de solución de un litigio mercantil en periodo de crisis entra también en el ámbito del departamento.

El departamento forma parte del polo Crisis Management & Restructuring, columna vertebral de la firma. Con sede en Marrakech desde 2014, ASKonsult ofrece también un acompañamiento específico para micro, pequeñas y medianas empresas.

Resolución de conflictos en Marruecos: enfoque

Cada misión comienza con un diagnóstico preliminar confidencial. Después, la fundadora dirige personalmente cada misión.

Para la resolución de conflictos en Marruecos, el trabajo empieza por el mapa de las posiciones y de los intereses. Vienen después los escenarios de salida de la crisis y, por último, la revisión de las reglas de gobernanza.

Las intervenciones abarcan en particular el diagnóstico de gobernanza y la facilitación del diálogo entre socios y directivos. Abarcan también la prevención de riesgos y el acompañamiento de los órganos de gobierno.

Los entregables incluyen un diagnóstico de gobernanza, un mapa de las partes interesadas y un protocolo de salida de la crisis. Incluyen también reglas de gobernanza revisadas, un plan de comunicación de crisis y mensajes clave.

Resolución de conflictos en Marruecos: herramientas y servicios asociados

Varias herramientas y servicios prolongan este trabajo:

• Plantilla – Carta de gobernanza y reglas de decisión entre socios;
• Kit – Activar y dirigir una célula de crisis;
• Matriz – Partes interesadas y mensajes de crisis;
• Consulta de gobernanza entre socios;
• Carta de gobernanza entre socios;
• Preparación para la gestión de crisis – célula, registro, ejercicio.

El registro de decisiones de la célula de crisis conserva además la huella de los arbitrajes. Por su parte, la carta de gobernanza previene el bloqueo antes de cualquier desacuerdo. Así, la resolución de conflictos en Marruecos se apoya en reglas conocidas por todos los socios.