Abonnement Pilotage : conseil continu opérationnel pour PME, ETI et entreprises exportatrices

Situations relevant de l’abonnement de conseil pour PME

• Une PME en développement doit articuler décisions courantes, conformité et projets sur une même période.
• Un comité de direction cherche à raccourcir le délai de ses décisions courantes.
• Une entreprise exportatrice traite chaque mois plusieurs questions d’organisation et de conformité.
• Une ETI souhaite suivre ses décisions dans un tableau dédié, puis les réexaminer chaque trimestre.
• Plusieurs membres de la direction ont besoin d’un accès aux outils et aux formations interactives.

Déroulé

1. Souscription et cadrage. L’abonnement débute par la souscription et l’ouverture de l’espace sécurisé. Une session de cadrage de 90 minutes fixe ensuite le cadre du suivi.
2. Volume mensuel. Chaque mois, l’abonné dispose de deux sessions de 60 minutes et de dix questions écrites. Chaque question porte sur un seul sujet, et la réponse tient en deux pages au plus.
3. Réponse aux questions écrites. ASKonsult répond sous trois jours ouvrés, à compter de la réception des informations utiles.
4. Accès aux outils et au portail. L’abonné accède à l’ensemble des outils opérationnels du catalogue. Le portail interactif lui ouvre en outre l’assistance au renseignement et les formations interactives, pour trois comptes utilisateurs.
5. Consultation trimestrielle. Chaque trimestre comprend par ailleurs une consultation écrite thématique, choisie parmi les consultations thématiques du catalogue.
6. Revue trimestrielle. Une revue d’orientation réexamine enfin les décisions chaque trimestre. Elle s’appuie sur un tableau de suivi des décisions.

Livrable

Le livrable de l’abonnement de conseil pour PME réunit d’abord les réponses écrites et les relevés de session. Il comprend ensuite la consultation écrite thématique de chaque trimestre. Une note de revue trimestrielle retrace par ailleurs l’examen des orientations. Enfin, le tableau de suivi des décisions consigne les décisions examinées en revue. Les réponses écrites interviennent sous trois jours ouvrés, et ces documents circulent par l’espace d’échange sécurisé.

Prérequis

L’abonnement suppose la désignation d’un interlocuteur et d’un suppléant. Ce binôme transmet les informations utiles à chaque question. Par ailleurs, les données de pilotage parviennent à ASKonsult avant chaque revue trimestrielle. Le délai de réponse court donc à compter de la réception des éléments nécessaires.

Questions fréquentes

Que comprend l’accès au portail interactif ?

Le portail interactif réunit deux fonctions. L’assistance au renseignement aide d’abord à compléter les outils et les canevas : explication des rubriques, précisions sur les attendus et contrôle de complétude. Les formations interactives proposent ensuite un parcours individuel sur plusieurs thèmes. L’accès couvre trois comptes utilisateurs nominatifs. Toutefois, l’assistance ne rend aucun avis : le cabinet analyse et valide le travail préparé.

Comment fonctionne la consultation trimestrielle ?

Chaque trimestre, l’abonné dispose d’une consultation écrite thématique, choisie parmi les consultations thématiques du catalogue. Elle prend la forme d’une note, comme toute consultation écrite. Au-delà de cette consultation, les consultations supplémentaires relèvent de commandes distinctes. Les packs suivent la même règle et relèvent, eux aussi, d’une commande séparée selon le catalogue.

Quelle durée d’engagement et quel volume ?

L’abonnement de conseil pour PME comporte un engagement de six mois, puis une reconduction mensuelle. Le volume mensuel comprend deux sessions de 60 minutes et dix questions écrites. Ce volume reste ferme : les questions non utilisées ne se reportent pas. Les conditions particulières précisent enfin les modalités de reconduction et de résiliation.

À quoi sert la revue trimestrielle d’orientation ?

La revue trimestrielle réexamine les orientations à partir des données de pilotage transmises par l’abonné. Elle s’appuie sur le tableau de suivi des décisions. Une note de revue en retrace ensuite les conclusions. Toutefois, le dirigeant demeure seul décisionnaire des orientations retenues, puisque la prestation relève d’une obligation de moyens.

Les informations transmises restent-elles confidentielles ?

ASKonsult tient pour confidentielles les informations et les données de pilotage transmises par l’abonné. Ces éléments circulent uniquement par l’espace d’échange sécurisé et servent aux seules fins de l’abonnement. Cette obligation survit d’ailleurs à la fin de la relation. Sur le portail interactif, la saisie se limite en outre aux informations nécessaires au renseignement de l’outil.

Quelle suite selon l’évolution du besoin ?

Une direction générale exposée à des enjeux d’investissement, institutionnels ou de crise relève plutôt de l’abonnement Direction (A-03). À l’inverse, l’abonnement Repère (A-01) correspond à un besoin plus léger. Par ailleurs, les packs Diagnostic stratégique et feuille de route (K-01) et Diagnostic de maturité et gouvernance de l’IA (K-22) constituent des suites possibles.

Hors périmètre

L’abonnement de conseil pour PME n’inclut ni les consultations au-delà de la consultation trimestrielle ni les packs, qui relèvent de commandes distinctes. Il exclut également toute représentation devant une autorité ou une juridiction. La rédaction d’actes reste, elle aussi, en dehors du palier. Enfin, les questions non utilisées dans le mois ne se reportent pas sur la période suivante.