Suscripción Pilotaje: asesoramiento continuo operativo para pymes, empresas de tamaño intermedio y empresas exportadoras

Situaciones propias de la suscripción de asesoramiento para pymes

• Una pyme en desarrollo debe articular decisiones corrientes, cumplimiento y proyectos en un mismo periodo.
• Un comité de dirección trata de acortar el plazo de sus decisiones corrientes.
• Una empresa exportadora trata cada mes varias cuestiones de organización y de cumplimiento.
• Una empresa de tamaño intermedio desea seguir sus decisiones en un cuadro específico y, después, reexaminarlas cada trimestre.
• Varios miembros de la dirección necesitan acceso a las herramientas y a las formaciones interactivas.

Desarrollo

1. Contratación y encuadre. La suscripción se inicia con la contratación y la apertura del espacio seguro. Una sesión de encuadre de 90 minutos fija a continuación el marco del seguimiento.
2. Volumen mensual. Cada mes, el suscriptor dispone de dos sesiones de 60 minutos y de diez preguntas escritas. Cada pregunta trata sobre un solo tema, y la respuesta ocupa dos páginas como máximo.
3. Respuesta a las preguntas escritas. ASKonsult responde en un plazo de tres días hábiles a partir de la recepción de la información útil.
4. Acceso a las herramientas y al portal. El suscriptor accede al conjunto de las herramientas operativas del catálogo. El portal interactivo da acceso además a la asistencia para cumplimentarlas y a las formaciones interactivas, para tres cuentas de usuario.
5. Consulta trimestral. Cada trimestre incluye, por otra parte, una consulta escrita temática, elegida entre las consultas temáticas del catálogo.
6. Revisión trimestral. Por último, una revisión de orientación reexamina las decisiones cada trimestre. Se apoya en un cuadro de seguimiento de las decisiones.

Entregable

El entregable de la suscripción de asesoramiento para pymes reúne, en primer lugar, las respuestas escritas y las actas de sesión. Comprende a continuación la consulta escrita temática de cada trimestre. Una nota de revisión trimestral refleja, por otra parte, el examen de las orientaciones. Por último, el cuadro de seguimiento de las decisiones recoge las decisiones examinadas en la revisión. Las respuestas escritas se emiten en un plazo de tres días hábiles, y estos documentos circulan por el espacio de intercambio seguro.

Requisitos previos

La suscripción requiere la designación de un interlocutor y de un suplente. Este binomio transmite la información útil para cada pregunta. Por otra parte, los datos de gestión llegan a ASKonsult antes de cada revisión trimestral. El plazo de respuesta se computa, por tanto, a partir de la recepción de los elementos necesarios.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el acceso al portal interactivo?

El portal interactivo reúne dos funciones. En primer lugar, la asistencia para cumplimentar ayuda a completar las herramientas y las plantillas: explicación de los apartados, precisiones sobre lo que se espera y control de completitud. Las formaciones interactivas proponen, a continuación, un itinerario individual sobre varios temas. El acceso cubre tres cuentas de usuario nominativas. No obstante, la asistencia no emite ninguna opinión: la firma analiza y valida el trabajo preparado.

¿Cómo funciona la consulta trimestral?

Cada trimestre, el suscriptor dispone de una consulta escrita temática, elegida entre las consultas temáticas del catálogo. Adopta la forma de una nota, como toda consulta escrita. Más allá de esta consulta, las consultas adicionales son objeto de pedidos distintos. Los paquetes siguen la misma regla y son también objeto de un pedido separado según el catálogo.

¿Qué duración de compromiso y qué volumen?

La suscripción de asesoramiento para pymes conlleva un compromiso de seis meses y, después, una renovación mensual. El volumen mensual incluye dos sesiones de 60 minutos y diez preguntas escritas. Este volumen es fijo: las preguntas no utilizadas no se trasladan. Por último, las condiciones particulares precisan las modalidades de renovación y de resolución.

¿Para qué sirve la revisión trimestral de orientación?

La revisión trimestral reexamina las orientaciones a partir de los datos de gestión transmitidos por el suscriptor. Se apoya en el cuadro de seguimiento de las decisiones. Una nota de revisión refleja a continuación sus conclusiones. No obstante, el directivo sigue siendo el único responsable de decidir las orientaciones adoptadas, ya que la prestación constituye una obligación de medios.

¿Es confidencial la información transmitida?

ASKonsult trata como confidenciales la información y los datos de gestión transmitidos por el suscriptor. Estos elementos circulan únicamente por el espacio de intercambio seguro y sirven exclusivamente a los fines de la suscripción. Esta obligación subsiste, además, tras el fin de la relación. En el portal interactivo, la introducción de datos se limita también a la información necesaria para cumplimentar la herramienta.

¿Qué paso siguiente según la evolución de la necesidad?

Una dirección general expuesta a retos de inversión, institucionales o de crisis corresponde más bien a la Suscripción Dirección (A-03). A la inversa, la Suscripción Referencia (A-01) corresponde a una necesidad más ligera. Por otra parte, el Paquete Diagnóstico estratégico y hoja de ruta (K-01) y el Paquete Diagnóstico de madurez en IA y gobernanza (K-22) constituyen pasos siguientes posibles.

Fuera del alcance

La suscripción de asesoramiento para pymes no incluye ni las consultas más allá de la consulta trimestral ni los paquetes, que son objeto de pedidos distintos. Excluye asimismo toda representación ante una autoridad o un órgano jurisdiccional. La redacción de actos jurídicos queda, igualmente, fuera del nivel. Por último, las preguntas no utilizadas en el mes no se trasladan al periodo siguiente.