استشارة الحكامة بين الشركاء: الوقاية من تعطل اتخاذ القرارات

وضعيات تستدعي استشارة الحكامة بين الشركاء

• شريكان بحصص متساوية يلاحظان أن نظامهما الأساسي لا يتضمن أي مخرج في حالة الخلاف.
• شركة عائلية تستقبل جيلاً جديداً ولم تعد قواعد اتخاذ القرار فيها تطابق الأدوار الفعلية.
• مؤسسو مقاولة فتية يرغبون في تحديد قواعد سيرها قبل أي توتر.
• مقاولة تستعد لفتح رأسمالها وعليها التوفيق بين حقوق الشركاء الجدد وحقوق المؤسسين.
• اتفاق قديم بين الشركاء لم يعد يراعي تطور النشاط ولا التوزيع الحالي لرأس المال.

سير الاستشارة

1. تجميع توزيع رأس المال والأدوار والقواعد القائمة. يتسلم المكتب أولاً النظام الأساسي واتفاق الشركاء إن وُجد ووصف الأدوار. وتجري هذه المرحلة بشكل غير متزامن، عبر إرسال الوثائق.
2. قراءة مجالات القرار ومصادر التعطل. يحدد التحليل بعد ذلك القرارات التي تستلزم موافقة عدة شركاء. ويرصد بذلك الحالات التي يؤدي فيها غياب الاتفاق إلى شلّ المقاولة.
3. فحص آليات الوقاية والتسوية الودية. تستعرض هذه المرحلة الآليات المنصوص عليها مسبقاً وتلك التي تنقص. وتُفضّل الآليات التي تُحدَّد قبل نشوء الخلاف.
4. التوجيه بشأن مضمون ميثاق الحكامة وفق النموذج P-14. يُستعمل النموذج P-14 دعامةً لتحديد مضمون الميثاق. وفي مرحلة سابقة، تواكب المساعدة التفاعلية IA-04 ملأه، دون إصدار أي رأي.
5. عرض النتائج عبر اجتماع مرئي أو كتابةً. يتيح الاجتماع المرئي الذي تبلغ مدته 60 دقيقة تبادلاً متزامناً، يُدوَّن في محضر. وفي المقابل، تشكل المذكرة التوجيهية عرضاً غير متزامن.

المُخرَج

تُفضي استشارة الحكامة بين الشركاء إلى محضر الاجتماع المرئي أو إلى مذكرة توجيهية. وتحصر الوثيقة أولاً نقاط التعطل المحددة في القواعد القائمة. ثم تعرض آليات الوقاية والتسوية الودية الممكنة. وأخيراً، تصف مضمون ميثاق حكامة ملائم للشركة. وتصل المذكرة إلى الزبون بعد خمسة أيام عمل من التوصل بالعناصر كاملة. أما المحضر فيستعرض النقاط التي جرى فحصها خلال الاجتماع المرئي.

المتطلبات المسبقة

تفترض الاستشارة إرسال النظام الأساسي للشركة، واتفاق الشركاء إن وُجد. ويُكمّل توزيعُ رأس المال ووصفُ أدوار كل شريك هذه الوثائق. ويسري الأجل ابتداءً من التوصل بمجموع هذه العناصر.

أسئلة متكررة

كيف يتم الاختيار بين الاجتماع المرئي والمذكرة التوجيهية؟

يُيسّر الاجتماع المرئي الذي تبلغ مدته 60 دقيقة التبادل المباشر بشأن الأدوار ومجالات القرار. أما المذكرة التوجيهية فتلائم الحالات التي يرغب فيها الشركاء في أثر مكتوب مشترك. وفي الحالتين، ينصب المضمون على نقاط التعطل والآليات الممكنة والميثاق. وتتولى الاستمارة المشتركة للاستشارات تسجيل الصيغة المختارة.

ما أجل استشارة الحكامة بين الشركاء؟

يُعقد الاجتماع المرئي في موعد يُحدَّد بعد 7 أيام على الأقل من الحجز (مع إمكانية موعد ذي أولوية في أجل خمسة أيام عمل)، من الثلاثاء إلى الخميس. وتُسلَّم المذكرة التوجيهية داخل أجل خمسة أيام عمل. وتسري هذه الآجال ابتداءً من التوصل بملف كامل. غير أنها تظل ذات طابع إرشادي، وفقاً للقواعد المشتركة لفهرس الخدمات. ومن ثم، فإن نقص أي وثيقة يؤجل نقطة انطلاق الأجل.

هل تلائم الاستشارة نزاعاً قائماً؟

لا. فالاستشارة تنصب على الوقاية، إذ تُحدَّد الآليات المفيدة قبل نشوء الخلاف. وتظل الوساطة في نزاع قائم خارج نطاقها. وبالمثل، لا تتولى أ.س كونسلت تمثيل أي شريك. وحين تمس وضعيةُ أزمة المقاولةَ فعلاً، تشكل استشارة تدبير الأزمات حينئذ نقطة الدخول الملائمة.

ما قواعد التراجع المطبقة؟

بالنسبة إلى الزبون المستهلك، ينص القانون رقم 31.08 على حق التراجع داخل أجل سبعة أيام. ويحفظ هذا الحقَّ تحديدُ موعد الاستشارة بعد سبعة أيام على الأقل من الحجز. وفي المقابل، فإن تحديد موعد الاستشارة قبل انقضاء سبعة أيام يفترض تنفيذاً فورياً، دون حق التراجع. وفي هذه الحالة، تحصل أ.س كونسلت على الموافقة الصريحة للمستهلك، بعد إخباره بهذه الآثار.

هل تظل الوثائق المرسلة سرية؟

تعتبر أ.س كونسلت المعلومات والوثائق التي يرسلها الزبون سرية. ويجري تبادلها عبر الفضاء الآمن، ويقتصر استعمالها على أغراض الاستشارة. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العلاقة. ويلتزم الزبون بالمثل تجاه الأدوات والمخرجات غير العمومية التي يتسلمها.

ما دور المساعدة التفاعلية IA-04؟

تواكب المساعدة التفاعلية IA-04 ملء النموذج P-14. فهي تشرح الخانات، وتوضح المطلوب، وتراقب انسجام الأجوبة واكتمالها. غير أن المساعدة لا تُصدر أي رأي ولا تُكيّف أي وضعية خاصة. ولا تُعدّ إنتاجاتها مُخرَجاً: إذ يتولى المكتب بعد ذلك تحليل العمل المُعدّ والمصادقة عليه.

ما الخدمات التي يمكن أن تمتد إليها الاستشارة؟

حين يستدعي الميثاق عملاً مهيكلاً، تتولى باقة ميثاق الحكامة بين الشركاء (K-10) مواصلة المهمة. أما الحاجة المتكررة فتوجه بالأحرى نحو اشتراك إدارة عليا (A-03). ومن جهة أخرى، تعالج استشارة انتقال التسيير (C-19) مسائل قريبة. وأخيراً، تتكفل استشارة تدبير الأزمات (C-17) بالحالات التي أحدث فيها التعطل آثاره فعلاً.

خارج النطاق

لا تشمل استشارة الحكامة بين الشركاء تحرير النظام الأساسي ولا تحرير اتفاق الشركاء. ويعود هذا التحرير إلى مهني مؤهل توجه إليه أ.س كونسلت الزبون. كما تظل الوساطة في نزاع قائم خارج نطاق الخدمة. وأخيراً، لا تتولى أ.س كونسلت تمثيل أي شريك، أياً كانت الوضعية.