إجراء مقابلة التشخيص الأولي

مراحل مقابلة التشخيص الأولي

• التحضير للمقابلة.
• الطلب: لا سيما صياغته والانتظارات.
• المنظمة: على وجه الخصوص اتخاذ القرار والحكامة.
• الفاعلون المعنيون.
• القيود: الآجال، والوسائل، والمطابقة.
• وأخيراً، العرض الكتابي للخلاصات الذي يتوقف عليه قرار التحرك.

متى تُجرى مقابلة التشخيص الأولي

يُستعمل الدليل أولاً قبل الشروع في إجراء داخلي. ويُستعمل كذلك قبل اللجوء إلى مقدم خدمات. فضلاً عن ذلك، ينير طلباً مستعجلاً لا يزال نطاقه غير دقيق.

ومن أبرز المستهدفين به المسيّرون ومسؤولو المشاريع. وتعني الوثيقة أيضاً المستشارين الداخليين ووظائف الدعم.

طريقة الاستعمال

يُحضَّر للمقابلة أولاً انطلاقاً من الوثائق المتاحة. ثم تعطي المقابلة الأولوية للأسئلة المفتوحة، بما يتيح بروز المشكلة الحقيقية. فضلاً عن ذلك، تميّز الملاحظات المدوَّنة بين الوقائع والآراء. وأخيراً، يستعيد العرض الكتابي للخلاصات المشكلةَ، والأسباب المحتملة، ودرجة الاستعجال، والخيارات، قبل أي قرار بالشروع في إجراء.

النتيجة المنتظرة

في نهاية المقابلة، تحظى المشكلة بصياغة دقيقة، متميزة عن الحل المطلوب في البداية. ويكون الاستعجال موضوع تكييف. وبالتالي، يستند قرار الشروع في إجراء، داخلياً أو مع مقدم خدمات، إلى معاينة مشتركة وموثقة كتابةً.

البطاقة التقنية

الحدود

لا يشكل الدليل تشخيصاً. علاوة على ذلك، يظل العرض الكتابي للخلاصات خاضعاً لمصادقة الأشخاص المستجوَبين. وأخيراً، تُقرأ الوثيقة مع ملاحظات الاستعمال والمراجع التي تتضمنها.

للتعمق: الاستشارة في التدبير بالمغرب؛ وكالة Maroc PME.