Guía · Auditoría & dirección interina
Realizar una entrevista de diagnóstico preliminar
La entrevista de diagnóstico preliminar distingue la demanda expresada del problema real. En efecto, una demanda formulada en términos de solución encubre a menudo un problema situado en otro lugar. La entrevista establece, por tanto, los hechos, sitúa el problema y mide la urgencia. La guía propone así un guion de preguntas abiertas, completado con una restitución escrita.
Las etapas de la entrevista de diagnóstico preliminar
- Preparación de la entrevista.
- La demanda: en particular, formulación y expectativas.
- La organización: en particular, toma de decisiones y gobernanza.
- Los actores implicados.
- Las restricciones: plazos, medios, cumplimiento normativo.
- Por último, la restitución escrita que condiciona la decisión de actuar.
Cuándo realizar una entrevista de diagnóstico preliminar
La guía sirve, en primer lugar, antes de emprender una acción interna. Sirve igualmente antes de consultar a un proveedor de servicios. Además, aclara una demanda urgente cuyo perímetro sigue siendo impreciso.
Sus destinatarios son, en particular, los directivos y los responsables de proyecto. El documento concierne también a los consultores internos y a las funciones de apoyo.
Modo de empleo
La entrevista se prepara primero a partir de los documentos disponibles. A continuación, la entrevista privilegia las preguntas abiertas, a fin de dejar que emerja el problema real. Asimismo, las notas distinguen los hechos de las opiniones. Por último, la restitución escrita recoge el problema, las causas probables, la urgencia y las opciones, antes de cualquier decisión de emprender una acción.
Resultado esperado
Al término de la entrevista, el problema recibe una formulación precisa, distinta de la solución inicialmente solicitada. La urgencia es objeto de una calificación. Por consiguiente, la decisión de emprender una acción, internamente o con un proveedor de servicios, se apoya en una constatación compartida y documentada por escrito.
Ficha técnica
| Formato | PDF, 2 páginas |
|---|---|
| Idiomas | francés, inglés, español, árabe |
| Versión | octubre de 2026 |
| Acceso | descarga tras el registro |
| Alcance | método aplicable a cualquier organización |
Límites
La guía no constituye un diagnóstico. Además, la restitución debe ser validada por las personas entrevistadas. Por último, el documento se lee junto con las notas de uso y las referencias que contiene.
Para saber más: consultoría de gestión en Marruecos; Maroc PME.
- Elaborado por ASKonsult
- Idiomas: francés, inglés, español, árabe
- Versión: octobre 2026
En el mismo ámbito
Lista de control · Sucesión & continuidad de la dirección
Preparar un relevo en la dirección
Preparar un relevo en la dirección es una tarea de varios años, no de unas pocas semanas.
Kit · Auditoría & dirección interina
Kit de acogida: contratar e integrar a un colaborador
El kit de acogida abarca la contratación y la integración de un colaborador, desde la definición del puesto hasta el final del período de prueba.
Para ir más allá Consulta específica: una primera aclaración sobre una pregunta única, sin documentos
Documento de información general; no constituye ni asesoramiento jurídico ni un dictamen sobre una situación particular. Las referencias a los textos deben comprobarse en su redacción vigente en la fecha de utilización.
Firma de consultoría no inscrita en el Colegio de Abogados; ninguna representación ante los tribunales ni acto reservado a las profesiones jurídicas reguladas.