باقة الاكتشاف: أداة من الكتالوج ومواكبة استعمالها

تنصب مواكبة استعمال الأداة على أداة من الكتالوج. ويتم الاختيار من بين المراجع P-01 إلى P-37 و O-03 إلى O-09. وقد يتعلق الأمر، على سبيل المثال، بمصنف تدبير، أو بحقيبة، أو بنموذج، أو بقالب. ويختار الزبون الأداة التي تستجيب لإشكاليته العملية. ثم تنصب الجلسة التي تدوم 20 دقيقة على هذه الأداة بالذات.

لا. تنير الجلسة بنية الأداة والخانات الأولى ونقاط اليقظة. غير أن ملء الأداة يظل من شأن الزبون. وبالمثل، يندرج تحليل وضعيته الخاصة ضمن استشارات الكتالوج. ويشكل بيان نقاط اليقظة حينئذ مرجعاً له لمواصلة العمل الذي انطلق خلال الجلسة بمفرده.

حسب الأداة، تظل مساعدة تفاعلية على استعمالها متاحة لمدة 30 يوماً. وهي تشرح على الخصوص الخانات والمعايير، وتوضح المنتظر، وتراقب انسجام الأجوبة. وفي المقابل، لا تبدي المساعدة أي رأي ولا تكيّف أي وضعية خاصة. ولا تشكل أي نتيجة تنتجها مخرجاً من مخرجات المكتب.

نعم. المبلغ قابل للخصم من استشارة أو باقة أو اشتراك يُكتتب في غضون 30 يوماً. وهكذا تشكل باقة الاكتشاف جسراً بين استعمال أداة وخدمة أكثر شمولاً. وحسب الحاجة، يمكن أن تتخذ المرحلة الموالية شكل استمارة أولية، أو استشارة موضوعاتية، أو اشتراك أساسي. ومع ذلك، يظل الزبون وحده صاحب القرار.

يتم تحميل الأداة فوراً. ومن ثم يعطي الزبون المستهلك الذي يطلب هذا التنفيذ الفوري موافقته الصريحة قبل التنفيذ. ويتلقى مسبقاً معلومات عن عواقب هذا الاختيار بخصوص حق التراجع. وتحدد الشروط العامة للبيع هذه الكيفيات، طبقاً للقانون رقم 31.08.

يمنح اقتناء الأداة ترخيصاً بالاستعمال غير حصري وغير قابل للتفويت. ويقتصر هذا الترخيص على الحاجات الداخلية للمقتني. وفي المقابل، تظل إعادة البيع والنشر والوضع رهن إشارة الغير مستبعدة. وكذلك الشأن بالنسبة لإدماج الأداة في عرض تجاري. وهكذا تظل الأداة ملكاً للمكتب.

يتضمن البيان نقاط اليقظة التي تم تناولها خلال الاتصال المرئي الذي يدوم 20 دقيقة. ويتعلق أولاً ببنية الأداة، ثم بالخانات الأولى المملوءة. ويشير أخيراً إلى الخانات التي تستدعي يقظة خاصة. وهكذا تتيح هذه الوثيقة المكتوبة للزبون مواصلة الملء بعد الجلسة. ولا تشكل تحليلاً لوضعيته الخاصة.