Construire et suivre un plan d’action de communication

Ce que contient le classeur et sa présentation

• Un classeur Excel de cinq onglets : mode d’emploi, plan d’action, calendrier éditorial, synthèse et indicateurs types.
• Plan d’action : une ligne par action, avec objectif, cible, message clé, canal, responsable, dates, budgets, indicateur et statut.
• Calendrier éditorial : une ligne par publication ou prise de parole, datée et attribuée, avec canal, format, sujet et objectif.
• Synthèse : budget prévu et réalisé par canal, nombre d’actions par statut, actions et budget par mois sur douze mois.
• Indicateurs types par canal : site internet, réseaux sociaux, courriel, presse et événements.
• Enfin, une présentation PDF de trois pages : résumé exécutif, démarche en quatre étapes et description des onglets.

Quand construire un plan d’action de communication

Le classeur intervient dès l’adoption des objectifs de communication. Il sert d’abord à traduire ces objectifs en actions datées, attribuées et budgétées. Il accompagne ensuite l’exécution, mois par mois, sur douze mois. Par ailleurs, il permet de comparer, canal par canal, le budget prévu et le budget réalisé. Il s’adresse notamment aux PME, aux institutions et aux porteurs de projets.

Mode d’emploi

D’abord, les objectifs et les cibles se formulent. Ensuite, chaque action reçoit un message clé, un canal, un responsable, des dates, un budget, un indicateur et une valeur cible. Puis les publications et prises de parole se planifient dans le calendrier éditorial. Enfin, la synthèse suit les valeurs atteintes, le budget réalisé et les statuts. Les cellules grisées se calculent automatiquement.

Résultat attendu

Le résultat est un plan d’action de communication daté et chiffré, dont chaque action se mesure. En outre, la synthèse rapproche le budget prévu et le budget réalisé. Une action sans objectif ni indicateur n’y trouve donc pas sa place.

Fiche signalétique

Limites

Le classeur ne couvre ni l’adaptation au cas particulier, ni la relecture, ni la validation, ni le suivi ; ces prestations relèvent des consultations et des packs. Il n’inclut aucune représentation. Par ailleurs, les indicateurs types restent des propositions, à ajuster selon les canaux retenus. Outil d’aide à la gestion, à adapter à l’organisation et à la réglementation applicable.

Pour aller plus loin : Marketing & Innovation.