Performance Commerciale
Le département Performance Commerciale examine, au Maroc, la capacité d’une organisation à transformer son offre en chiffre d’affaires. Il rend ainsi cette capacité lisible et pilotable.
Performance commerciale au Maroc : situations traitées
Le département intervient lorsque les ventes s'essoufflent sans cause clairement identifiée. Il intervient aussi lorsqu'une organisation ne dispose pas de direction commerciale.
Dans les deux cas, l'examen porte sur la stratégie de vente, la segmentation des cibles et l'organisation de la force commerciale. Il couvre ensuite les objectifs fixés et le suivi de l'activité.
Pour la performance commerciale au Maroc, le travail vise ainsi des objectifs réalistes et déclinés. Il vise aussi des indicateurs suivis et des process de vente formalisés.
Le département relève du pôle Strategy & Operations. Lorsque le dossier l'exige, il travaille avec le département Marketing & Innovation, qui traite le positionnement et l'offre.
Démarche et interventions
Chaque mission débute par un diagnostic préliminaire. La fondatrice pilote ensuite directement la mission, du diagnostic aux recommandations.
Les interventions couvrent notamment :
- le diagnostic de l'organisation et des pratiques commerciales ;
- la stratégie de vente et la segmentation des cibles ;
- la structuration des canaux de distribution ;
- la fixation et la déclinaison des objectifs ;
- le dimensionnement de la force de vente ;
- les process de vente et la gestion de la relation client.
Le cabinet peut également assurer une direction commerciale externalisée, sur une durée définie. Les livrables comprennent alors un diagnostic commercial, un plan d'action et des objectifs par segment et par canal. Ils incluent aussi des fiches de fonction, des argumentaires et un tableau de bord de pilotage.
Enfin, des rapports de direction commerciale externalisée rendent compte de chaque période d'intervention.
Performance commerciale au Maroc : outils et prestations associés
Le kit de pilotage relie la prospection à la trésorerie, ce qui éclaire le lien entre ventes et encaissements. Quant à la grille d'auto-évaluation, elle relève également du département Executive Learning. Enfin, le diagnostic stratégique replace la question commerciale dans l'ensemble de l'organisation.
Classeur · Performance Commerciale
Piloter prospection, facturation et trésorerie d’une petite structure
Le kit de pilotage relie prospection, facturation et trésorerie dans un fichier unique, de l'opportunité à l'encaissement. Il suit ainsi les affaires en cours, les devis émis, les factures et les règlements reçus.
Grille · Performance Commerciale
Auto-évaluer ses compétences relationnelles
L'auto-évaluation des compétences relationnelles situe un niveau et oriente les axes de progrès. En effet, ces compétences déterminent la qualité perçue d'un service autant que sa qualité technique.
Cabinet de conseil non inscrit au barreau ; aucune représentation devant les juridictions ni acte réservé aux professions réglementées du droit.
Un diagnostic préliminaire avant toute proposition
Chaque mission débute par un diagnostic préliminaire qui qualifie la situation et l’urgence, avant toute proposition.