Suscripción Dirección: asesoramiento a la alta dirección, revisión mensual y canal prioritario

Situaciones propias del asesoramiento a la alta dirección

• Un inversor en fase de implantación debe adoptar decisiones rápidas a lo largo de su instalación.
• La dirección general de una empresa de tamaño intermedio sigue varios retos institucionales y busca una orientación estratégica continua.
• Un grupo expuesto a un riesgo de crisis desea disponer de un canal de calificación rápida.
• Una empresa con fuerte exposición institucional desea una revisión mensual de gestión.
• Varios miembros de una dirección necesitan un acceso común a las herramientas y al portal interactivo.

Desarrollo

1. Contratación y encuadre. La suscripción se inicia con la contratación y la apertura del espacio seguro. Una sesión de encuadre de dos horas fija a continuación el marco del acompañamiento.
2. Volumen mensual. Cada mes, el suscriptor dispone de cuatro sesiones, entre ellas la revisión de gestión de 90 minutos, y de quince preguntas escritas. Cada pregunta trata sobre un solo tema; la respuesta ocupa dos páginas como máximo.
3. Plazos de respuesta. ASKonsult responde en un plazo de tres días hábiles. No obstante, para cuatro preguntas señaladas como urgentes al mes, el plazo pasa a 48 horas hábiles.
4. Canal prioritario de crisis. El canal proporciona una calificación en un plazo de 24 horas hábiles, con un límite de dos activaciones al año. El apoyo posterior corresponde después al Apoyo en situación de crisis (tarifa diaria, C-23).
5. Acceso a las herramientas y al portal. El suscriptor accede al conjunto de las herramientas operativas del catálogo. Dispone además de cinco cuentas de usuario en el portal interactivo.
6. Balance anual. Por último, un balance de orientación estratégica cierra cada año de suscripción.

Entregable

El entregable de la suscripción comprende, en primer lugar, las respuestas escritas, a razón de un tema por pregunta. Las actas de sesión y de revisión mensual recogen a continuación los puntos examinados. Un registro de decisiones refleja, por otra parte, las decisiones de la dirección. Por último, un balance anual de orientación estratégica cierra cada año. Las respuestas se emiten en un plazo de tres días hábiles, o de 48 horas hábiles para las preguntas señaladas como urgentes.

Requisitos previos

El asesoramiento a la alta dirección requiere la designación de un interlocutor de la dirección. Este se encarga de transmitir la información útil para cada pregunta. Por otra parte, ASKonsult accede a la información de gestión necesaria para las revisiones mensuales. El plazo de respuesta se computa, por tanto, a partir de la recepción de los elementos necesarios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el canal prioritario de crisis?

El canal prioritario proporciona una calificación de la situación en un plazo de 24 horas hábiles. El suscriptor dispone de dos activaciones al año. No obstante, el canal se limita a esta calificación. El apoyo a la célula de crisis más allá de la calificación corresponde al Apoyo en situación de crisis (tarifa diaria, C-23). El dispositivo excluye así toda guardia permanente.

¿Cómo se señala una pregunta urgente?

Cada mes, el suscriptor puede señalar cuatro preguntas como urgentes. ASKonsult responde entonces en un plazo de 48 horas hábiles. Las demás preguntas escritas siguen el plazo de tres días hábiles. Los plazos se entienden en horas o en días hábiles y se computan a partir de la recepción de la información útil. Una situación de crisis corresponde, por su parte, al canal prioritario.

¿Qué duración de compromiso y qué volumen?

El asesoramiento a la alta dirección del nivel Dirección se basa en un compromiso de doce meses, con renovación anual. El volumen mensual incluye cuatro sesiones y quince preguntas escritas. Este volumen es fijo: las preguntas no utilizadas no se trasladan. Por último, las condiciones particulares precisan las modalidades de renovación y de resolución.

¿Qué incluye el acceso al portal interactivo?

El portal interactivo reúne los asistentes para cumplimentar las herramientas y las plantillas, así como las formaciones interactivas. El acceso cubre cinco cuentas de usuario nominativas. Los asistentes explican los apartados, precisan lo que se espera y controlan la completitud. No obstante, la asistencia no emite ninguna opinión ni formula ninguna recomendación. La firma analiza y valida a continuación el trabajo preparado.

¿Cubre la suscripción las consultas y los paquetes?

No. Las consultas y los paquetes son objeto de pedidos distintos, según el catálogo. La suscripción trata la orientación estratégica continua y las cuestiones corrientes de la dirección. En cambio, una cuestión delimitada requiere una consulta, mientras que un tema que exige un trabajo estructurado requiere un paquete. Por otra parte, la representación y la redacción de actos jurídicos quedan fuera del alcance.

¿Es confidencial la información transmitida?

ASKonsult trata como confidenciales la información y los datos de gestión transmitidos por la dirección. Estos elementos circulan únicamente por el espacio de intercambio seguro y sirven exclusivamente a los fines de la suscripción. Esta obligación subsiste, además, tras el fin de la relación. Recíprocamente, el suscriptor se obliga a la misma discreción respecto de las herramientas y los entregables no públicos.

¿Qué prestaciones complementan la suscripción?

Una cuestión de inversión delimitada corresponde a la Consulta Carta de la Inversión (C-10). Una situación de crisis corresponde, por su parte, a la Consulta de gestión de crisis (C-17) o al Apoyo en situación de crisis (tarifa diaria, C-23). Por otra parte, el Paquete Diagnóstico estratégico y hoja de ruta (K-01) y el Paquete Diagnóstico de madurez en IA y gobernanza (K-22) constituyen pasos siguientes posibles.

Fuera del alcance

El asesoramiento a la alta dirección que ofrece este nivel no incluye ni las consultas ni los paquetes, que son objeto de pedidos distintos. El apoyo a la célula de crisis más allá de la calificación corresponde al Apoyo en situación de crisis (tarifa diaria). Por otra parte, la suscripción excluye toda representación ante una autoridad o un órgano jurisdiccional, así como la redacción de actos jurídicos. Por último, las preguntas no utilizadas no se trasladan.