Consulta · Auditoría & dirección interina
Consulta de organización y gestión: funciones, delegación y contratación
La consulta de organización y gestión examina el reparto de funciones, la delegación y las prácticas de contratación de una estructura. Adopta la forma de una nota escrita o de una videoconferencia de 60 minutos. El entregable reformula el problema, expone las causas probables y jerarquiza las palancas de organización y de delegación. En cuanto al plazo, la nota se entrega 5 días hábiles después de la recepción de la información completa. Por su parte, la franja de videoconferencia se sitúa al menos 7 días después de la reserva (franja prioritaria posible en un plazo de 5 días hábiles), de martes a jueves.
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Idiomas: francés
Nota: 5 días hábiles tras la recepción de la información completa; videoconferencia: franja fijada al menos 7 días después de la reserva (franja prioritaria en un plazo de 5 días hábiles, sin derecho de desistimiento), de martes a jueves
Formatos: Nota escrita; Videoconferencia 60 min
Situaciones propias de una consulta de organización y gestión
- La rotación del personal se acelera sin que la dirección identifique su causa.
- Las contrataciones siguen siendo infructuosas, pese a necesidades claramente expresadas.
- Todas las decisiones llegan a la dirección, incluidas las decisiones ordinarias.
- La estructura ha crecido, pero el reparto de funciones no ha acompañado ese desarrollo.
- Los mandos intermedios ejercen sus funciones sin un nivel de delegación definido.
Desarrollo
- La recopilación se refiere primero a la situación, al organigrama y a los movimientos de personal recientes. Esta etapa se desarrolla de forma asíncrona, a partir de los elementos transmitidos.
- A continuación, ASKonsult lee el reparto de funciones, los circuitos de decisión y los niveles de delegación. Esta lectura pone de manifiesto los puntos de concentración de las decisiones.
- El análisis distingue entonces los síntomas de las causas organizativas. Una rotación del personal, por ejemplo, puede reflejar una falta de delegación más que un problema de contratación.
- La revisión se refiere después a las prácticas de contratación y de integración, a la luz del kit O-08. Señala las diferencias entre las prácticas observadas y el enfoque del kit.
- Por último, la restitución presenta las palancas prioritarias, mediante una nota escrita transmitida de forma asíncrona o por videoconferencia síncrona de 60 minutos.
Entregable
El entregable de la consulta de organización y gestión consiste en una nota escrita o, en videoconferencia, en un acta de la sesión. Reformula primero el problema tal como se desprende del análisis. Expone después las causas probables, distinguidas de los síntomas observados. Por último, jerarquiza las palancas prioritarias de organización y de delegación. La nota se entrega 5 días hábiles después de la recepción de la información completa. Antes de cualquier entrega, ASKonsult somete el documento a una revisión final.
Requisitos previos
La consulta de organización y gestión se apoya en el organigrama de la estructura. Requiere también una descripción de la situación, tal como la percibe la dirección. El número de empleados y los movimientos recientes de personal completan estos elementos. El cliente transmite estos documentos en el espacio seguro y responde de su exactitud.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre la nota y la videoconferencia?
La nota escrita proporciona un soporte duradero, útil para compartir el análisis con los mandos. La videoconferencia de 60 minutos privilegia, en cambio, el intercambio directo sobre las situaciones descritas. Da lugar a un acta de la sesión. En ambos casos, el contenido se refiere al problema reformulado, las causas probables y las palancas prioritarias de organización y de delegación.
¿En qué plazo se presta la consulta?
La nota se entrega 5 días hábiles después de la recepción de la información completa. Para la videoconferencia, la franja se sitúa al menos 7 días después de la reserva (franja prioritaria posible en un plazo de 5 días hábiles) tras la recepción de la información, de martes a jueves. Estos plazos son indicativos y se computan a partir de un expediente completo. Por otra parte, una verificación de admisibilidad precede a cualquier compromiso, con el fin de descartar las solicitudes fuera de alcance.
¿Por qué distinguir los síntomas de las causas?
La rotación del personal, las contrataciones infructuosas y las decisiones que llegan todas a la dirección constituyen síntomas. Estos signos pueden reflejar, en efecto, un reparto de funciones y una delegación que no han acompañado el desarrollo de la estructura. Tratar solo el síntoma deja entonces intacta la causa. Por ello, la consulta de organización y gestión dedica una etapa completa a esta distinción.
¿Qué papel desempeña la asistencia interactiva?
Una asistencia interactiva (IA-04) puede acompañar la cumplimentación de la guía P-03 y del kit O-08. Explica los apartados, precisa lo que se espera y reformula las preguntas. No obstante, la asistencia no emite ninguna opinión ni califica ninguna situación particular. El análisis y el entregable corresponden a ASKonsult, tras revisión y validación humanas.
¿Qué alcance tiene el entregable?
El entregable sirve de apoyo a la decisión sin sustituirla. La consulta está sujeta, en efecto, a una obligación de medios y no conlleva ninguna garantía de resultado. El cliente sigue siendo el único responsable de decidir los pasos siguientes. Por otra parte, utiliza el entregable para sus propias necesidades, mientras que ASKonsult conserva la propiedad de sus métodos y de su saber hacer.
¿Cómo trata ASKonsult los elementos transmitidos?
ASKonsult considera confidenciales la información y los documentos transmitidos por el cliente. Los intercambios se realizan exclusivamente a través del espacio seguro y sirven únicamente a los fines de la consulta. Además, esta obligación de confidencialidad subsiste tras el fin de la relación. El cliente responde, por su parte, de la exactitud y la exhaustividad de la información que transmite.
¿Qué continuidad puede darse tras la consulta?
Cuando el tema requiere un trabajo estructurado, el Paquete Diagnóstico estratégico y hoja de ruta (K-01) amplía el análisis al conjunto de la estructura. Cuando la necesidad se vuelve recurrente, la Suscripción Pilotaje (A-02) ofrece un punto de apoyo regular. Por otra parte, la Consulta de estrategia comercial (C-02), la Consulta de sistemas de información (C-05), la Consulta de sucesión en la dirección (C-19) y el Diseño de formación y talleres (C-21) tratan temas afines.
Fuera del alcance
La consulta no comprende un diagnóstico estratégico completo, que corresponde al Paquete Diagnóstico estratégico y hoja de ruta (K-01). Tampoco aborda la organización comercial ni la de los sistemas de información, tratadas por la Consulta de estrategia comercial (C-02) y la Consulta de sistemas de información (C-05). La dirección interina queda también fuera de su alcance. Por último, un litigio con un trabajador corresponde a un profesional habilitado, hacia el cual ASKonsult orienta al cliente.
- Elaborado por ASKonsult
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