تدبير الأزمات في المقاولة: عبور الاضطرابات

تدبير الأزمات: أزمة معيشة لا قانونية فحسب

لا تقتصر الأزمة على الصعوبات المالية أو على المساطر التي ينص عليها القانون. فهي تعني بالنسبة للمقاولة كل حدث يزعزع سيرها أو سمعتها أو قيادتها. وقد تكفي مراقبة إدارية، أو نزاع بين الشركاء، أو رحيل مفاجئ، أو خطأ ظاهر لإطلاقها.

وتطبع هذه الاضطرابات مسار كل منظمة. ويكمن الخطر في طريقة معالجة الحدث أكثر مما يكمن في الحدث ذاته: فبدون مواكبة، تتصرف الإدارة تحت الضغط ويتعطل الوضع. لذلك يهدف تدبير الأزمات إلى استعادة زمام الأمور، ثم إلى تقويم المسار.