Dotar a cada servicio de una biblioteca de prompts por función

Qué contiene la biblioteca de prompts por función

• Reglas comunes: consigna de no introducción de datos, marcadores neutros como [Cliente A] o [Fecha], lista de la información excluida.
• Tres niveles de verificación: revisión (N1), control (N2) y validación (N3), repartidos a partes iguales entre los modelos.
• Dirección y marketing: doce modelos, desde la nota de decisión hasta la ficha de producto y la traducción.
• Gestión administrativa: seis modelos, en particular la carta tipo, el procedimiento interno, el acta y la lista de documentos.
• Redes sociales: seis modelos, entre ellos la adaptación por red, los ganchos y la respuesta a un comentario.
• Por último, recursos humanos: seis modelos, desde la descripción del puesto hasta la nota informativa al personal.

Cuándo recurrir a la biblioteca

La biblioteca sirve cuando una organización extiende el uso de asistentes de IA generativa a varios servicios a la vez. Proporciona entonces a cada función instrucciones homogéneas, con las mismas reglas de no introducción de datos y de verificación. Sirve también para fijar, para cada tarea, el nivel de control humano esperado. Se dirige, en particular, a las direcciones y a los responsables de los servicios afectados.

Modo de empleo

En primer lugar, cada servicio localiza los modelos de su función. A continuación, el usuario copia el modelo elegido y sustituye cada elemento entre corchetes por una información anonimizada. Después, la extensión y el formato se adaptan a la necesidad, ya que los modelos siguen siendo modificables. Por último, el nivel de verificación indicado se aplica antes de cualquier uso interno, cualquier difusión externa o cualquier decisión relativa a una persona.

Resultado esperado

La biblioteca de prompts por función proporciona así un referencial compartido de treinta instrucciones listas para copiar. Cada servicio dispone de modelos adaptados a sus tareas. El control humano se gradúa según el uso: simple revisión para un uso interno, validación antes de cualquier compromiso de la organización.

Ficha técnica

Límites

La biblioteca de prompts por función enmarca la redacción de instrucciones; no garantiza ni la exactitud ni la conformidad de los contenidos producidos por el asistente. Además, la consigna de no introducción de datos excluye de las herramientas para el gran público todo dato personal o confidencial. Las referencias a los textos deben verificarse en su redacción vigente en la fecha de utilización. El documento no incluye ninguna representación ante los tribunales.

Para saber más: Sistemas de información & transformación digital; Ley n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto del tratamiento de los datos de carácter personal.